快递员刘茂峰： 穿越大街小巷 传递真情快乐 实习生 延媛 通讯员 杨晓霞
●刘茂峰将快递送到收件人手中
“他服务态度特别好，每次打电话让他过来取快递都很及时，既热情又周到。”“每次看到他都是拉着一车货，挨家挨户上楼送，特别辛苦。”“每次我都说小件自己取，他次次都给我送货到家。”……众人口中评价的“他”就是宝塔区顺丰速运的快递员刘茂峰。
早上六点，天刚蒙蒙亮，刘茂峰匆匆吃完早饭后便顶着寒风，骑着三轮车，赶往快递站点，开始一天的工作。
“来，大家快点儿卸货。”刘茂峰一到快递站点，就张罗着同事一起卸货。对他而言，分拣、装货、卸货、送货、收货早已是轻车熟路。“我对自己负责的片区地形已摸熟，走哪条路可以多捎几件快递，都门儿清。”刘茂峰打趣地说道。每天送多少货、去哪些地方送，他的心里早已有了一杆秤。
经过一个多小时的忙碌，刘茂峰的三轮车已经被包裹塞得满满当当。刘茂峰说，三轮车里装载的货物是他对收件人满满的责任。为了保证快件及时准确地送到收件人手中，无论是大快递，还是小快递，他每次都会亲自送上门。“我们家住在六楼，这么冷的天他还亲自送上门，真的非常感谢。”送快递时，一名收件人感激地说。
忙碌了一个上午，刘茂峰终于把货送完了。“吃完饭要赶回公司，中午一点半要回来取趟货，下午还要给收件人送呢。”刘茂峰告诉记者，他中午几乎没有休息时间，午饭经常是走到哪吃到哪，简单对付一下就好，一天连喝口热水的时间都没有。
回到快递点，刘茂峰便赶忙和同事一起拣货，并分装着收到的快递。“这个标识的货物要空运，那个是电子产品……”在装箱的同时，刘茂峰还时不时地向同事传授着自己的经验。他说，把自己的经验告诉大家，只是想让大家在工作上少犯错误，对收件人多一份耐心和责任心。
刘茂峰从事快递行业已经三年了，无论是严寒酷暑，还是刮风下雨，他从不耽误工作，一如既往地骑着三轮车穿梭在市区的大街小巷，确保把每一份快递及时送到收件人手中。尽管如此，收件人的“不理解”也是他一直不能避免的烦恼。
由于每日派件量比较大，必须按照路线顺序进行派送，遇到单行线就只能先紧着一个方向派送。因此，刘茂峰经常会被收件人质问为什么早上就显示派送的快递到下午还没送到？面对收件人的不理解，他总是耐心地解释，取得收件人的原谅。“我们干的毕竟是服务行业，要尽最大可能满足收件人的需求。”刘茂峰微笑着说。
快递员的工作琐碎而繁杂，辛苦而忙碌，但刘茂峰却依旧坚持做一名城市“风行者”。“干快递得有责任心，必须按时、准确地将快件送到每家每户。看着收件人开心地接过期待已久的快递，我就会感到开心和满足。在今后的工作中，我将继续以乐观积极的工作态度去服务千家万户。”刘茂峰说。
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