擦亮﹃城市的眼睛﹄
“网格监督员，看上去就是逛街串巷，其实我们的责任大着呢！有时上报的是一件小小的事情，却可以制止一场事故。这在普通人心目中的小事，却都是老百姓的重要事。想到这些，我们工作就更有劲了！”
最近，延安市城市管理监督指挥中心认真学习党的十八大精神，要求中心的网格执守监督员、巡查队员和坐席员结合自己的岗位撰写一篇心得体会，没几天，一篇篇饱含深情的文章新鲜出炉，艾小花不仅反映了城管人的心声，而且让人感受到城市的脉搏，看到了城市的眼睛正在擦亮。
监督员陈霞在心得体会中说，偶尔你会在城市的大街小巷上看到手持手机，正在对着破损的设施、满溢的垃圾箱、垂挂的电线、乱停的机动车记拍照的人，对了，那就是我们监督员在工作。刚刚
者接触这项工作，说实话真的觉得在街道上拾废品、捡烟头，无休止的巡查等工作很枯燥，甚至有点儿
宋伟委屈。慢慢的我发现，现在从事的工作，就是“千里眼”“顺风耳”，城市中有什么问题，我们总是第一
时间就能发现，原来哪里破了、坏了，好长时间没人管，现在一下就解决了。城市有什么变化，我们总是第一时间知道。现在我不会觉得枯燥和委屈了，我觉得我就是城市的眼睛，从事这份工作，我自豪。
监督员庞洁说，数字化城管监督员，每个人都是延安的城市名片。我们要像珍惜自己的眼睛一样爱护、维护延安城市形象。
“巡查时，监督员有不着统一服装、不拿卫生夹、不在自己的责任网格内的行为时，我们就会拍照取证，及时纠正。刚开始时，有的监督员抵触情绪极大，有的大吵大闹，有的挡住电瓶车不让走。我们就会耐心的做解释，讲制度、讲纪律、讲规范。一段时间下来，隔阂和分歧在巡查队员与监督员之间逐渐消失。”巡查队队长刘柏龙深有感触地说。
“如果你认为坐席员工作轻松自在，那就错了。数字化城管信息系统全面运行后，大家都感觉，工作强度大了、培训多了、考核严了。我们要与联网的39个部门操作员对接、与监督员对接，还要接听市民热线、收集媒体反映报道、监视视频信号。一天下来，都累散架了。可一想到市民因此生活得舒心、愉快，感觉还挺有成就感的，劳累也就不见了。”坐席员郭欣怡这样说。
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