延安市10月份市场运行情况分析平安电销车险五年再升级服务标准化突围“价格战”
监测企业数据显示，10月份全市实现销售额2754.6万元，同比下降13.24%。从类别上看，消费降幅较大的是鞋帽类、饮料类、针纺织品类、日用品类，同比分别下降了50.22%、42.9%、38.61%、32.69%；增幅较大的是其他类、通讯器材类，同比分别上涨了59.83%、30.38%。一、生活必需品以涨为主，运行平稳在监测的40种生活必需品中，19种商品价格上涨，占47.5%，17种商品价格下跌，占42.5%，4种商品价格持平，占10.0%。其中，涨幅在10%-20%之间的有2种，占5.0%，涨幅低于10%的有17种，占42.5%。降幅在10%-20%之间的有5种，占12.5%，降幅低于10%的有12种，占30%。具体表现为：1、粮食价格稳中有跌。小包装大米零售价6.9元/公斤，与上月持平；小包装面粉零售价5.79元/公斤，环
比下降1.03%。
2、食用油价格以涨为主。桶装食用油零售均价为17.24元/升，其中调和油、菜籽油、大豆油的价格分别为18.12元/升、15.32元/升、13.77元/升，环比分别上涨了13.46%、4.22%、1.77%；花生油价格下跌后为21.73元/升，环比下降了4.61%。3、猪肉价格有小幅上涨。鲜猪肉零售均价为28.15元/公斤，其中农贸市场五花肉的价格为24.11元/公斤，环比上涨了2.03%；精瘦肉的价格为32.18元/公斤，环比上涨了0.78%。
4、白条鸡、盐价格上涨，鸡蛋、糖价格小幅下降。白条鸡、盐的价格分别为20.62元/公斤、2.93元/公斤，涨幅分别为4.3%、6.93%；鸡蛋、糖的价格分别为10.46元/公斤、9元/公斤，降幅分别为0.48%、1.64%。5、蔬菜价格以跌为主。本月蔬菜价格7种上涨，2种持平，9种下降。
上涨幅度较大的有豆角、辣椒、黄瓜、洋葱等，涨幅分别为8.68%、8.22%、4.56%、4.29%。下降幅度较大的是芹菜、白萝卜、大白菜、生菜等，降幅分别为15%、12.63%、11.23%、11.08%。蔬菜价格涨少将多的原因主要是外地本地大白菜、白萝卜等都扎堆上市，市场供过于求。随着天气转凉，预计后期蔬菜价格会因天气的变化而随之波动。
二、生产资料市场运行情况
1、10月份0#柴油、10#柴油、97#汽油、93#汽油、90#汽油批发价格上涨，涨幅分别为1.58%、1.57%、
1.5%、1.5%、1.5%。
2、10月份过磷酸钙、复合肥、尿素、碳铵、二胺等农用生产资料价格小幅下降，降幅分别为0.29%、1.23%、
0.62%、0.48%、0.26%。
延安市商务局市场监测信息二〇一二年十一月十二日
近日，随着保监会一纸批文的公布，国内获准经营电话车险的公司数量已增至19家。自5年前，平安产险在国内率先获批开展车险电销业务至今，电销车险始终扮演着引领整个车险行业服务升级的重要角色，而产品服务的领先，或许正是电销车险能够在金融危机中，始终保持逆市上扬的原因。
据保监会数据统计，2012年上半年，平安产险来自新渠道的保费收入为131亿，保费增长36%；人保财险新渠道共实现保费收入97亿元；太保财险新渠道实现业务收入44亿元。以规模领先的平安为例，电销渠道贡献占比已超过30%。
经过5年的发展，电销渠道已基本完成了从“新兴”到“主力”的蜕变。
从“趋利”到“趋质”消费者日臻理性
在市场需求的推动下，诸多车险
理赔服务乃至用车保障服务，被作为电销车险的附加价值，推送到客户面前。而作为中国第一家电销车险企业，中国平安在推动行业“服务升级”突围“价格战”的过程中，发挥了重要作用。
为满足消费者对理赔速度的要求，平安直销车险在国内率先承诺了从“交齐理赔资料”到“赔款划账”的时限，近期又颠覆行业流程的推出了“先赔付、再修车”服务，对于大部分事故车主而言，意味着从此不再需要自己垫付修车费。
为使消费者理赔更加便捷，平安直销车险又在国内率先推出了“一袋式”上门代收理赔资料服务，免去了车主在理赔途中的奔波。
为使客户获得更加完善的用车保障，平安还领先于行业的推出了免费的百公里非事故道路救援服务，如今该服务已成为了国内领先险企的服务标配，而平安仍在免费救援距离及现
场抢修服务等方面保持领先优势。
从“服务”到“标准”竞争突围价格战
很明显，今天的消费者已经不满足于低价带来的实惠了，提供更加物美价廉的产品，以及保证稳定的服务品质，是车险行业的大势所趋，为满足车主对高质量服务的需求，平安直销车险于今年6月重磅推出“蜜蜂服务标准”，打响了车险行业服务变革的第一枪，这意味着国内千万车主将享受到相同质量标准的车险服务。
到今天，作为国内首家开通车险电销渠道的险企，平安直销车险已经通过服务升级，基本完成了对“价格战”商业模式的突围，与此同时，车险行业在服务竞争的过程中，也逐渐成熟起来。有学者表示，车险是公众使用度最高的保险产品之一，车险的成熟非常有利于提升整个保险行业的社会形象。
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