部署网评、旅游满意度研究和行业管理工作
本报讯（记者忽弋琛实习生南力丹）8月3日下午，张西林副市长专题部署网评、旅游满意度研究和行业管理工作。市委宣传部、市旅游局、文物局、信息办、延安日报、延安电视台、机场、火车站、汽车站等有关部门、单位负责同志就榆林市旅游环境的薄弱环节和游客满意度测评
的失分点，认真研究对策，为推进旅游环境整治工作提供了重要支撑。
在听取相关部门意见和建议后，张西林指出，旅游环境大整治是一项综合性、艰巨性、长期性的系统工程、全民工程，必须激活和调动每根神经，做全身运动。网络越来越成为人们获
取信息、发表见解、交流思想的重要途径之一。在旅游环境整治中，旅游监管部门要与网络管理单位联手，建立快捷、高效、优质的网络平台，组织专人管理，坚持24小时值班，对游客满意度测评提出的问题和旅游投诉，进行收集汇总，加强舆论引导，快速反馈处置结果，并向提意见
的游客赠送一件小礼品，该平台要于8月底建立。旅游部门要深入开展游客满意度研究，围绕每季度游客满意度测评结果和突出问题，研究提出对策和建议。规范涉旅行业管理，各景区景点、旅行社、宾馆酒店、机场、火车站、汽车站等窗口单位要加强旅游宣传营销，景区景点设立
旅游服务中心、标志性雕塑、LED宣传屏，放置全市旅游地图、景区宣传折页和旅行社、宾馆酒店宣传资料；在直达飞机、火车、市区旅游大巴、公交车、出租车车体与内部进行旅游宣传。同时，宣传部、组织部、文明办等部门单位要在党员干部、市区居民、各大学校发起志愿者行动，让全民参与到城市交通、市容卫生监督和旅游讲解、咨询、引导、服务等工作中来，从而增强市民文明素质，提升旅游整体形象。
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