和谐养老，唱响在宝塔大地
（上接第一版）为给员工提供良好的学习舞台，每年都征订《劳动者报》、《社会保障报》、《中国社会保障》等专业报刊杂志，印发《养老保险业务人员素质考试复习题》等资料，并多次组织干部职工认真学习《社会保险法》，积极参与“创先争优”、“消防安全”、“弘扬延安精神，强化职业道德”及“唱红色经典、庆党的生日”等专题教育活动，进一步增强全体干部职工的懂法守法、爱党爱国意识。
同时，中心全面加强管理，完善各项管理制度，严格有效的组织落实，努力营造规范有序的环境。根据省局、市处下发的《养老保险业务经办工作岗位设置及操作规范》、《规范养老保险经办业务主要环节操作办法》等文件要求，结合实际，坚持硬件软件一起抓，打造了现代化的办公环境、规范化的办公流程、科学化的办公方式，实现了办公自动化、精确化、标准化。多年来，他们牢固树立为参保单位及个人“记录一生、跟踪一生、服务一生、保障一生”的理念，规范执行了《参保登记程序及业务流程》、《办理退休程序及业务流程》、《首问负责制》及《服务承诺制》等。按照陕西省档案达标3A标准，中心将业务、财务、文秘等档案资料重新整理、建档，建立了科学化的综合档案室，真正做到真心办事零差错、真情接待零距
离、真诚服务零投诉。
抓重点，重质量，不断提高经办工作水平
确保基金发放、养老保险扩面和稽核稽查是养老保险经办系统的核心工作。宝塔区养老保险经办中心结合实际，因地制宜，针对工作重点，采取得力措施，全力提高养老保险经办质量和水平。
在“养老金发放”工作方面，实现了网上银行代发。中心抓住三个关键时间点，即每月5日前打印出离退休人员基本养老金表，8日前将养老金拨付到代发机构，10日前要求代发银行把养老金发放到每一位离退休人员账户中。他们夯实责任，明确要求，环环相扣，严把每个细节，如期快速完成，从而确保了全区5069名企业离退休人员能够按时足额领到养老金，大大提高了基金发放效率。他们还以街道社区为平台，积极推行社会化管理服务，及时公布参加企业养老保险月缴费基数的上下限，做好做实个人账户管理，特别是资金的归集和管理，真正做到了应发尽发。
在养老保险扩面征缴工作初始阶段，因参保单位、参保人认识不足，导致扩面征缴工作举步维
艰，面对难啃的硬骨头，中心工作人员积极争取当地政府的重视支持，并与劳动、财政、工商、税务、审计、工会等部门展开联合行动，深入企业，开展了大量艰苦细致的宣传工作，使国有企业、改制企业、非公有制经济组织、灵活就业人员由被动参保向主动参保转变。中心乘势而上，把参保重心从大中型企业逐步转向党政事业单位非在编人员和临时雇佣人员、劳动协管员、大学生村官及个体工商户等人群。他们一方面主动与劳动部门统一参保政策解释口径，为区委、区政府及区属各部门临时工参保提供了政策依据。另一方面，积极协调劳动监察部门，对辖区内私营企业和工程队进行了联合监督检查，增强了民营业主自觉缴费意识。扎实有效的工作，保证了养老保险扩面工作稳步推进，走在了全市前列。
在稽核稽查工作中，他们把稽核工作与扩面、年检、社会化管理服务、政策宣传工作有机结合起来，年初制定全年稽核计划，签订《工作目标责任书》，逐级夯实责任，层层分解任务。在具体工作中，主要采取实地稽核与书面稽查相结合，常规稽核与专项稽核相结合的方式，周密安排，严格
稽核，全面出击，不留漏洞，做到了按计划、分步骤依次扎实进行，从而确保了应收尽收，保护了职工的权益。
抓宣传，重服务，让养老保险放射出人性化光芒
养老保险工作政策性强，量大面宽，而且牵扯到离退休人员的切身利益，广泛的宣传，使广大参保人员熟悉相关规定和要求，非常重要。为此，宝塔区养老经办中心对养老保险参保、缴费及转移等问题进行了广泛宣传。认真创办了《简报》，把《简报》作为日常宣传工作的主阵地，重在宣传社保政策法规、业务办理动态及政策解答等难点热点问题，做到了内容丰富、图文并茂、形式灵活。去年编发的《简报》，先后有23篇稿件被市处《简报》、《延安日报》、《社会保障报》及《陕西社会保险》等转发。他们还充分利用“3.15”、政风行风测评及“12.4”等重大法规宣传日，大力宣传《社会保险法》及养老保险办理业务等，全年共计悬挂横幅6条、设立咨询点6次、发放各类宣传资料3000余份。通过形式多样的宣传，使相关的政策、规定深入人心，家喻户晓。
在加强宣传的同时，宝塔区
养老保险经办中心牢固树立以人为本的服务理念，把优质服务贯穿于经办工作的全过程。在资金十分紧缺的情况下，逐步改善了服务大厅、档案室及各科室的办公环境，配备了空调、饮水机等设施。在业务大厅开设了工商个体户、自由职业者服务窗口，配置了休息座椅、老花镜，摆放了报纸，增设了意见箱、公示牌等。开放式的办公场所、低柜台式的办公、完善的服务设施、亲情化的服务举措，传递着温馨的关爱，使参保的群众深切感受到宝塔区养老保险人的情怀。
一分耕耘，一分收获。26年来，在区养老保险经办中心全体干部职工的不懈努力下，养老保险各项工作取得了长足发展。面对成绩，他们不骄不躁，而是以昂扬奋进、敢为人先的精神风貌投入到新的工作。该经办中心主任王保川接受记者采访时信心满怀地说：“在市养老经办处和宝塔区委、区政府的正确领导和大力支持下，经过全体工作人员的不懈努力，我们取得了一定的成绩，但面对蓬勃发展的养老经办事业，我们还有许多工作要做。我们会锐意开拓，昂扬奋进，进一步强化基础管理，积极推进文明窗口建设、标准化建设和队伍建设，全面提高全体工作人员的业务素质，全力提升优质服务水平，努力为宝塔区的社会稳定和经济繁荣再立新功、再做贡献！”A⑧
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