延安市旅游局延安市旅游环境大整治活动办公室尊敬的市
延安市旅游局延安市旅游环境大整治活动办公室
尊敬的市民朋友们：
优化旅游环境，提升延安游客满意度，是一项全民工程，作为延安的主人，我们有义务为延安的城市形象增光添彩。为此，特向全体市民发出如下倡议：
一、遵纪守法，文明守序。遵守法律法规，恪守社会公德，践行公共场所的文明行为守则，自觉遵守和维护社会公共秩序，爱护公共设施，坚决摒弃乱穿马路、争道抢行、乱停乱放等行为，文明行走，文明驾乘，形成文明礼让的社会秩序和井然有序的交通秩序。
二、以人为本，礼貌待客。知礼仪、讲礼节、懂礼貌，讲文明语言，行文明礼仪，养文明习惯，自觉抑制不文明行为；坚持以人为本的服务理念，尊重游客，礼貌相待，一视同仁，规范服务，向广大中外游客展现延安革命圣地文明好客的风采。
三、优质服务，真诚热情。公共窗口和服务行业要深入开展创建“人民群众满意窗口”和优质服务品牌活动，从业人员态度热情、语言文明、服务周到，用微笑传递热情，用行动证明真诚，用素质展示圣地人民“好客、纯朴、善良、勤劳”的良好形象。
四、文明经营，诚实守信。严格执行国家法律、法规，自觉遵守社会主义职业道德、商业道德和行业规范，依法经营，公平竞争，信守合同，明码标价，无假冒伪劣，无围追兜售，不欺客宰客，切实维护游客的合法权益，共同维护市场秩序和圣地旅游业的诚信声誉。
五、友爱互助，志愿服务。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神和助人为乐的传统美德，积极投身志愿服务工作，善待他人，互谅互让，奉献他人，快乐自己，当好圣地延安的“宣传员”、“服务员”。
六、优化环境，文明生活。积极倡导健康、科学、文明的生活方式，脱离低级趣味和庸俗陋习，杜绝影响圣地形象的不良行为；爱护市容，维护城市卫生，美化、净化家园，不乱贴乱画，不乱写乱涂，不乱挂乱晒，不乱扔乱倒，不随地吐痰，不随地便溺，不污染环境，努力创造整洁优美、和谐文明的城市环境。
尊敬的市民朋友们，您的形象就是延安的形象，让我们携手并肩，齐心协力，在市委、市政府的坚强领导下，强化作为圣地守护人的责任感和使命感，从我做起，从小事做起，从现在做起，人人行动起来，争做文明市民，争创文明城市，把延安作为中国优秀旅游城市的硬件设施建设好，软件服务提升好，共同努力，维护“民族圣地、红色延安”在中外游客心目中的美好形象。
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