为了群众温暖过冬
每到采暖期，延安市热力公司就成了市民关注的焦点。今年以来，为了市区群众温暖过冬，热力公司从供热设备的检修、工程材料的采供、供暖管网的维修、采暖费的收取等方面做了大量工作。9月11日，延安市热力公司召开面对面三公开会，30多名用户代表，面对面聆听热力公司收费所、供热站、热网运行所及其分管领导的工作汇报，并就有关疑问当面进行了质询和评议。
当热网运行所所长王磊汇报后，用户代表急切地问道：“王所长，请问你们有哪些新措施来保证供暖正常？”
王磊答道：“我们做到了三个提前，即提前检查管网、入户
回访，提前打压试水，提前专项冷热循环检查，确保今年供热正常！”
当红化供热站站长曹秀才汇报后，红化的用户代表立即发问：“请问曹站长，红化供热站居住着万余居民，你将如何保证设备的正常运行？”
曹秀才答道：“我们已对设备和管网逐项排查，集体讨论，制定检修计划，严把检修关，最后由公司进行项目验收。”
随后，收费所公布了服务承诺：“文明对待服务对象；挂牌服
务热情周到；公开办事制度、办事程序和收费标准；举报必接、咨询必答、处理快速、反馈及时；收费业务十分钟办结；廉洁从业，绝不吃拿卡要。”
接着分管领导汇报，当总工李向阳汇报后，有代表问道：“我是翟则沟二期的，随着小区的增多，供热不如以前了。请问，在热需增加的情况下，你们将如何保证供热正常不减？”
李向阳答道：“要解决这个问题，就是节流与开源并举。我们要建设新热源，改造现有热
源。通过技改，改造一级管网，实行分时控制，如办公场所、商场可以限量供给，将热调剂给需要的用户；平衡二级管网，进行分户计量改造，如用户不需用热，可以关小。这个办法2007年已在尹家沟实施，今后将逐步全面推开。”
公司经理崔亚军介绍了公司基本情况，并向用户代表承诺：“保证全市市民温暖过冬！”
最后，当场进行了测评，基层窗口和各位负责人的满意度均在95%以上。
乔小安记者宋伟
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