洛川县国税局开展个性化纳税辅导推动便民办税

陕西日报 2017-07-19 07:05 大字

近期，洛川县国税局以纳税人满意为目标，以提供需求型、人性化的纳税服务为理念，抽调法规、征管、税源管理、稽查等部门的业务骨干组成“个性化辅导”宣传组，针对不同层面的纳税人，开展一系列个性化税收辅导活动，收到了良好的社会效果。

深入重点企业开展辅导。结合当前开展的企业所得税汇缴工作，洛川县国税局举办由重点税源企业、中小企业等不同类型企业纳税人代表和财务人员参加的税法讲座及业务培训4次，参加培训人员共计139人次，培训内容主要是解读最新的税收法律、法规和相关业务操作流程。培训期间，共发放调查问卷139份，征求纳税人对国税工作的意见和建议7条。宣传小组根据广大纳税人反映的疑点、难点，有针对性地开展税收辅导，逐户解决疑难问题，宣传落实税收优惠政策。截至目前，全局累计对22户“营改增”一般纳税人开展了个性化辅导，不仅提高了企业的税法遵从度，还提升了企业的获得感和满意度，融洽了税企关系。

深入个体工商户开展辅导。宣传组通过走访调查、政策讲解、发放宣传资料、个别辅导等宣传形式，使个体纳税人进一步了解纳税申报、发票领用、税款核定的最新相关政策，确保各项政策效应得到充分发挥。同时，倡导依法诚信纳税，不断提高服务水平，特别是联合洛川县农村淘宝运营负责团队开展了送税法进电商活动，对全县49个村级淘宝服务站进行了专题业务培训和辅导，进一步规范了个体工商户管理。

深入苹果专业合作社开展辅导。洛川县是苹果种植和销售大县，苹果专业合作社数量多、分布广，结合这一情况，县国税局开展主动上门服务。根据此类纳税人的需求，适时派出业务骨干上门进行政策解读和宣传指导，累计上门服务27次，面对面解决部分苹果专业合作社纳税人在税收优惠政策学习、网上税务局业务操作等问题，提升了纳税服务质效。

深入街道社区开展税法宣传。为确保活动取得实效，宣传组还提前准备了大量的宣传资料，以《全国税务机关纳税服务规范》2.3版、全省通办、各类税收优惠政策等内容为主，设立移动宣传咨询点，发放宣传资料。活动现场，工作人员积极和社区居民沟通交流，为群众解答涉税问题。宣传组共发放宣传资料500余份，通过这种深入一线的宣传方式，使更多居民了解与他们生活息息相关的各项税收政策法规。

洛川县国税局有关负责人介绍，个性化税收辅导活动的开展有效地宣传了税收政策，提高了纳税人的税法遵从度，融洽了税企关系，为后续税收工作提供了有力保障，引导征纳关系和谐良性发展。今后，县国税局还将继续以便民办税为抓手，在提升收入质量、征管效能、治税能力、服务水平等方面下功夫，采取多种积极有效措施提升服务，力争实现便民办税常态化发展，推动国税事业实现新提升、新进步、新发展。（陈润海屈艳妮）

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