病魔无情 农银有爱 从客户提交资料到结案赔付仅仅三天半
本报讯（李海侠 记者 孙世忠）6月26日，农银人寿洛川营销服务部办结一起理赔案例，洛川县凤栖镇秦腰村村民屈苏霞作为受益人，及时领到了10多万元的人寿保险赔偿。
2011年，秦腰村村民王福礼投保农银财智天下终身寿险（万能型），年缴保费6000元，保额12万，受益人为妻子屈苏霞。2014年6月6日，王福礼因病身故，家属向农银人寿洛川营销服务部报案。因忙于办理丧事，一直没有提供相关理赔资料。洛川营销服务部接到报案后，积极核实协调延安中心支公司，做好理赔准备工作。鉴于客户部分资料难以提供的实际情况，洛川营销服务部工作人员急客户所急，协调市中心支公司同意后出具情况说明，将理赔资料于23日上报农银人寿延安中心支公司。由于前期赔付准备工作充足，从延安中心支公司上报到陕西分公司核保，再到总公司反馈拨款，各环节一路畅通。从客户提交相关理赔资料到结案仅用三天半时间，就将理赔款132249.18元转给受益人。
在情绪极度悲痛的情况下，客户家属感激得热泪盈眶，一句“谢谢你们！”表达了千言万语。客户家属将一面印有“大病无情，农银有爱”的锦旗和一副印有“农银有情，大爱无疆”的牌匾赠予农银人寿洛川营销服务部负责人杨芳儿经理和业务经理杨俊青手中以表感激之情。
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