门票、酒店住房等多种旅游产品进行预售 抵用券、补贴等多种优惠措施吸引关注 旅游业预售 你会买单吗？
新冠肺炎疫情对旅游业的影响非常大，旅游人的生存发展伴随着疫情防控进展也在不断变化。从携程到飞猪，以及各景区、酒店都推出了预售产品，其中包括ClubMed、温德姆、雅高等大型国际连锁度假村和酒店。
陕西不少旅企也先后推出多款预售产品，在疫情期间变被动为主动。旅游业预售是否会成为新常态，对缓解现金流、盘活市场到底作用如何？
酒店：
国际大型高端酒店引爆预售促销
疫情以来，以酒店为代表的旅企，展开了2020年最为“不平凡”的预售，区分于每年“双11”的大促，这既是一种自救，也是为促进行业回暖。
据悉，作为全球最大的度假连锁集团，ClubMed日前推出大力度预售，1000元抵2000元全球13家度假村任选券，时长整整一年时间，吸引了众多旅行达人的关注。万豪酒店，除了推出五一端午等节日“立减”活动外，万豪餐厅199元3个蛋糕31店可用，也是分分钟被秒。而雅高、洲际、万豪、香格里拉等高星酒店集团多款预售商品的价格也是十分让人心动。
来自飞猪4月16日数据，飞猪平台上周边游酒店预订量较前日增长近80%，其中万豪全国通兑酒店商品平均7秒成交1单，香格里拉酒店销量超前一日27倍。4月15日，飞猪平台联手百大旅游商家推出6亿元补贴，满足消费者五一周边游出行需求，共同促进文旅行业复苏。开元悦选商城及飞猪官方旗舰店累计交易总额超2000万；精品度假酒店品牌诗莉莉共计卖出6000多间房；去哪儿网全国酒店预售量环比上周的酒店预订量整体增长800%……而携程，温德姆、开元等酒店，以及各大景区、航司都针对自身产品推出了预售模式，一方面应对疫情带来的现金流问题，另一方面为文旅复苏回暖提前做预热。
景区：
陕西多个景区开启预售模式
门票打折年卡促销受关注
随着国内外各大集团和OTA平台预售，陕西多个景区和旅游企业也推出预售产品，并且取得预期效果。
秦风旅业是一家主营省内景区直升机业务的旅行社，推出了预售直升机游览的相关优惠活动，在白鹿仓、白鹿原影视城、壶口瀑布、袁家村四个基地推出疫情期间特殊预售。负责人莫先生表示：“都是成本价，主要为市场复苏做预热。”
陕西黄陵国家森林公园推出线上预售门票，通过美团、携程等线上渠道预定，原价70元/人的门票，预售价格30元/人，预售票使用期限截止到7月31日，不用续预约并且随时可以退。工作人员张振贺表示：“预售能吸引潜在的客户，还有十几家线上的推广是一种宣传。”
华清御汤酒店从2月份开始准备，陆续推出了温泉单人、温泉年卡、客房单晚、客房2晚等多个预售产品，主要通过酒店微商城销售，超出了预期效果。负责人李经理告诉记者：“华清御汤预售产品比平日优惠一些，比如一间两千元的客房，预售价含餐在一千六七，但没有大规模预售。一个是因为酒店客房房间量少，另一个要保证品质。”李经理介绍，酒店更是根据疫情防控情况，及时调整预售产品，比如疫情初期餐饮没有开的时候，推出客房加餐产品，方便客人。
陕西黄河壶口瀑布景区，疫情期间持续做了几期预售，一折门票限量抢，十分受欢迎。此外，西安曲江海洋极地公园、太白山凤凰温泉等都推出特惠年卡和预售温泉套餐，近期成为关注热点。
业内人士表示，预售对于资金回流和产业回暖有明显的效果。
游客：
预售是很好的购买机会
希望后期服务质量能跟上
预售作为一种消费方式，在消费淡季买入，在消费旺季或者根据自身需求使用，对游客而言是捡漏和优惠的最好时机。
资深旅游达人、去野平台创始人香颖表示，很赞同旅游业的预售模式，因为预售券基本都有半年、一年的使用期限，出行使用还是蛮灵活的，而且预售价格一般比常规市场价低，是个很好的购买机会。香颖建议，预售应发售较好的套餐定制，并且给予购买者比较好的使用期限选择，另外要注重后期服务质量及预约流程。
知名旅游KOL小虎牙表示，对酒店、景区的预售很赞同，“可以抢占资源，同时也让有计划的消费者得到实惠，我也购买了一些酒店的预售产品及餐券，比如三亚的度假酒店，等待疫情过去带家人去体验。”小虎牙建议，在竞争激烈、大家消费欲望下降的现在，希望可以推出有品质、结合市场的产品，而不是简单的降低价格。同时可以把户外活动、不聚集活动多做推广，让大家在购买产品时觉得安心、安全。
专家：
销售调整折射酒店生存欲望
退换货条款一定要清晰
旅游预售在给商家和游客带来互惠的同时，由于预售存在的诸多不确定性，也产生了相应的问题。针对预售产品的预约难、改期难、退款难等问题，4月15日，携程与北京联合大学共同发布《在线住宿平台酒店预售服务规范》，对在线平台酒店预售服务进行系统化规范，这也是继美团之后，又一家在线平台发布在线平台酒店预售服务规范。
西安外国语大学陕西文化和旅游发展研究所所长成英文表示，酒店、景区等将未来的产品使用权提前在市场上销售，获得当前收益。由于资金具有时间使用价值，因此目前销售获得的现金低于未来。尤其是在疫情期间，不少酒店资金链断裂，此时将未来的产品使用权提前销售获得收益，是酒店面对疫情形势做出的一个调整和正常反应，体现了酒店的求生欲望。
他表示，这种模式有一个比较大的挑战，就是未来的不确定性。因此退货和换货的条款必须有清晰的合同约定，否则会有较多的法律纠纷。
多年从事旅行社业务的孙先生表示，无论预售酒店客房或者景区门票，应该做好规划，要从尽量服务游客、提高游客满意度和黏度的角度出发，而不是一味打价格战。华商报记者 李怡
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