“小办法”解决农村“大问题”——延安供电公司全力保障春节期间农村安全用电
“以前空调、烤箱等大功率电器一用就跳闸。现在好了，电压稳定了，店里的大功率电器再也不会闲着了，感谢供电公司为我们老百姓办了一件大好事。”12月3日，家住黄陵县桥山镇刘家川村农家乐老板刘学富向前来回访的供电所员工感谢道。
为全力做好2014年春节期间农村安全供电和优质服务工作，彻底根治农村电网“低电压”、“卡脖子”等问题，延安供电公司精心配药出“良方”，从创先观念、优化服务的“小办法”入手，查病根，除隐患，采取多种措施，确保广大农民“好用电、用好电”。
办法一：用心搭建供电“连心桥”。
该公司积极开展摸底排查，全面掌握用电信息情况，并根据95598报修工单记录，认真开展配网“低电压”实测工作，组织人员对深入到全县191个村组，对404台配变逐台进行排查，掌握基本情况，建立完善低电压客户档案，着力解决农村配网供电半径长、线径细、电压低等问题。
办法二：立足服务“全天候”。加大对农网配电设备的巡检力度，实行农村地区24小时故障报修服务，积极开展配变负荷测量和电压测量，对重载以及故障率高的设备以及三相负荷不对称的台区进行及时调整，扎实做好常态维护管理工作。同时，制定配变轮换计划和调整计划，按照轻重缓急分为特急、紧
急、急、一般四大类，有效落实低电压治理工作。截至目前已开展巡视12次，排查接点109处，发现并治理隐患9处，调整轮换配变21台。
办法三：把握和谐“金钥匙”。进一步加强电网运行分析，深刻汲取11·22青岛爆炸事故教训，组织开展大面积停电事故演练，不断完善应急预案，强化调控监控力度，完善配网电压质量检测，确保不发生大面积停电。同时针对迎峰过冬期间用电需求较大和春节期间外出务工人员集中返乡，以及局部区域用电需求激增的现象，在指导居民用户合理开展错峰、避峰用电的同时，对可能引发“低电压”配变台区进行临时
性增容改造。
办法四：贴心服务“零距离”。深入开展安全用电暨优质用电“进村组”活动，组织供电所人员深入到村组，向广大村民散发“安全用电常识和供电服务十项承诺”等宣传单，扩大和延伸服务，主动为客户检查线路、断路器、保险丝等家用电器，力争做到不断电、用好电。截至目前已更换老化下户线2.27千米，延伸0.4千伏线路9.71千米。
通过这些举措，目前已排查出的21个台区986户农村低电压问题已得到解决，不仅最大限度的保障了农业生产、农民生活和农村发展用电，也转变了工作作风，提升了服务水平。
宋诗睿记者贾志敏
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