及时了解民情民意　妥善解决合理诉求　切实维护群众合法权益

本报讯（记者李江峰）8月20日下午，市委副书记、市长梁宏贤到市信访局接待约访群众，现场研究解决群众反映的问题。

梁宏贤先后接访了原市环卫处临聘人员反映的要求兑现拖欠各项社会保险金、柳林村商业综合服务楼建设、甘泉县杨晓丽要求解决就业等问题。接访中，梁宏贤耐心听取每一位群众的诉求，仔细翻阅相关资料，反复了解、核实有关情况，要求相关部门依照有关政策规定尽快调查解决。

梁宏贤指出，各级各部门要高度重视群众来信来访，依据相关法律、政策，认真解决群众反映的信访问题，切实维护群众合法权益，以实际行动赢得群众的信任支持。对符合政策条件而未解决的事项，要尽快解决到位；一时不能解决的，要认真深入调查，积极创造条件，限期妥善解决；对不符合政策规定的，要耐心细致向群众做好解释工作，得到群众理解。各涉案部门、单位要落实领导包案责任，明确时限要求，强化工作措施，促进一批突出信访问题和信访积案得到有效化解，努力维护社会大局和谐稳定。

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