甘泉工商局大力推行服务对象监督评价机制
本报讯（许明王坤炎）服务态度好不好，全在监督评价表。今年以来，甘泉县工商局大力推行服务对象监督评价机制，强化政风行风建设，不断提高服务对象的满意度，从源头上治理了“门难进、脸难看、事难办”问题。
一是出台制度。制定出台群众和服务对象监督评价市场准入、消费维权、行政执法等制度和流程图，不断丰富监督形式。二是规范管理。拓展行政许可“绿色通道”范围，公开企业信息咨询，向社会公开工商系统注册登记的各类市场主体基本信息，完善网上年检平台，优化企业年检程序；降低市场准入条件，放宽经营范围，努力实施“红盾促工”、“红盾兴商”、“红盾帮农”工程，全力支持和帮助全县食品、蔬菜、酒类等优势产业和现代服务业发展；畅通消费纠纷、举报、申诉以及无照经营等方面举报诉求渠道，不断规范档案管理，建立健全经济户口、消费维权和行政执法档案资料，落实专人负责管理。三是强化措施。加强对工作人员的教育培训，全面推行首问负责制、限时办结制等八项制度，认真落实“五办四通”措施（即：资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特别项目设法办、重大项目跟踪办；符合规定的、确保畅通，办理有困难的、千方百计为企业办通，有利于企业发展且不违背法律的、适当变通，要件不全的、与企业沟通），积极开展“亮标准、亮身份、亮承诺”和“比服务、比技能、比作风、比业绩”活动，进一步落实行政执法责任制，多举措杜绝行政不作为和乱作为问题的发生。四是公开测评。向办事群众和服务对象现场发放《群众和服务对象监督测评表》，本着真亮丑、不诱导的原则，服务对象可以不在现场测评，并提供回寄市工商局监察室专用信封，由市工商局统一反馈，县工商局认真落实整改。
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