家门口的“保安司令” 记延安市宝塔保安服务有限公司总经理王龙

延安日报 2019-08-16 10:11 大字

本报记者 雷荣

七月的一天,记者终于见到了联系多日的延安市宝塔保安服务有限公司法人、总经理王龙。天气闷热,没有午休的他刚从富县开车回来,脸上略显疲倦。

“不好意思,我们的工作有点忙,请见谅。”一见面,王龙带有几分歉意地对记者说。

寒暄过后,泡上一杯绿茶提了提神,王龙与记者分享起他的创业故事。

从保安到“保安司令”

“我也在报社待过,不过才半年时间,不是记者,而是一名印刷工人。”王龙说,那是他中学毕业后从事的第一份工作,是一份临时工。

那段时间,随着夜幕降临,王龙一天的工作开始了。在空气中弥漫着浓浓油墨味的印刷车间打下手,干累活,一直到天明。半年里,黑白颠倒的日子成了他生活的常态。

“那不是我想要的生活,与自己年少的理想相差太多。”王龙说,年轻人的生活,不仅仅在车间,应该在外面更广阔的世界。

1992年,延安市公安局成立了保安公司,王龙随即报名参加,成为保安公司第二批队员。经过技能和业务培训,王龙被分派到了市公路总段,成为一名保安。

王龙不知道,这次角色转变,让他缘定保安直至如今。

“那时根本就不知道保安公司是干啥的,对保安业务几乎是一无所知,以为跟警察一样。”回忆起当年的经历,王龙笑了笑说,“没想到最后跟警察差得有点多。”

虽然有点失落,但王龙干起保安工作认真负责,深得顾客和公司领导的赏识。随着一纸调令,王龙被调回保安公司,成为一名保安队长,负责管理南关片区。

2004年,保安公司进行了改革,王龙看准时机,从市公安局接手过来,成为公司经理。此时的宝塔保安公司,负债60多万元,已经到了破产边缘。全公司只有100多名保安队员,连办公的场所和车都没有……

“改革后,保安公司就成为企业,要自负盈亏,压力可想而知。”面对困境,王龙没有慌乱,反而更加镇定,“人活着就是要解决问题,困难都是暂时的。”

人不够,王龙亲自上岗值班;没有办公场所,他与企业协商用服务置换场地;没有车,他个人贷款买车;队员食宿不好,他就与大家吃在一起、睡在一起……

看着老总如此辛苦奔波,队员深受感染,热情也被激发出来。一年后,公司有了巨大改善,保安队员的业务素质、技能水平、责任心、工作热情和服务态度大幅提升,客户安全率、客户满意率、员工合格率达到100%。

“几年下来,公司彻底改变了负债经营的窘境,开始盈利;员工人数也由100多人发展到最多时的800多人,合作的公司越来越多,日子也开始好过了。”王龙说。

在王龙的带领下,宝塔保安公司经过几十年的艰苦创业,历经从无到有、从弱到强的奋斗历程,如今成长为拥有员工600多人的专业化、规范化、科学化、现代化保安公司,为全市30多个机关团体、企事业单位的内部安全保卫工作保驾护航。

从唯一到领航

2010年以前,宝塔保安公司还是全市唯一一家保安企业,公司业务占据全市独一份额。随着企业私有化和保安市场的开放,保安企业越来越多,竞争也变得越来越大。

“保安行业是特殊行业,面对的困难太多了。作为服务型企业,要想在竞争中赢得市场,就必须要以服务为根本,做到品牌服务。”王龙说。

为了提升服务,王龙给公司制定规章制度,从队员自身管理教育、业务素质抓起,对保安人员采取统一培训、统一着装、统一上岗、统一考核,适应客户的业务需要。始终坚持开展保安队伍纪律作风建设活动,实施全天24小时查岗制度,确保以良好的形象、热情的态度、优质的服务赢得客户单位的信赖。

“站在合作单位的门口、大厅,就是展示他们单位形象的一个窗口。我们要求队员必须按照合作单位的内部管理,遵守制度,规范上岗,做到骂不还口、打不还手。如有违反规定被投诉的,立即调岗或者辞退。”王龙说,“合作期间,只要是队员力所能及的事情,员工都会尽力做好。”

2015年11月11日21时许,在陕西中烟工业有限责任公司兰家坪生活区,公司保安张建宏在监控上发现,有一可疑人员在一车旁转悠,并快速打开车后备箱。

张建宏立即叫上同事杜文明火速赶到事发地点。看到自己被发现,嫌疑人转身逃跑,张建宏、杜文明紧追不舍,经过一番较量,两人将嫌疑人围困在锅炉房,协助派出所干警,将嫌疑人一举抓获。张建宏、杜文明勇斗小偷的事迹,赢得了小区业主的交口称赞。

2007年开始,保安公司与延长油田巡逻保卫大队开始了合作。12年内,延长油田办公基地无一起火灾、盗窃、破坏事件发生,保障了油田员工安全和财产不受损失,维护了办公基地正常的安全工作环境。

“我们油田公司办公基地人多、安全要求高。宝塔保安的队员们,个人素质高、责任心强,无论是白天还是夜晚,都能坚持岗位,时刻保持警惕,有他们在,我们心里很踏实。”延长油田巡逻保卫大队负责人说。

王龙用金牌服务取得了客户信任,赢得了市场竞争。现在,公司客户类型涵盖了政府机关、金融机构、企事业单位、工业园区、大型商场、高档住宅、智能商务楼等,在激烈的竞争中,赢得客户口碑,领航保安企业。

从温暖员工到关爱社会

在发展公司的同时,王龙始终把社会的需求和员工的冷暖放在心上,体现出一个企业家的社会使命和公司领头人的责任担当。员工遇到子女上学、生活困难、生病住院等问题,王龙总是慷慨解囊、送上关爱,用自己的爱心温暖每一个人,让大家感受到家庭般的温暖。在王龙的带领下,公司发展至今,解决了数百名下岗职工就业困难。

44岁的老保安艾先银来公司20多年,由于家庭人口多,生活负担重,王龙每年都给他送上慰问及家庭补助,帮助一家人渡过难关。

保安员任延伟生病后,因为没有钱一直没有去医院治疗,眼看病情被耽误。王龙知道后,立即派人到财务部支取现金,亲自陪去医治。养伤期间,王龙先后跑了三次,直到伤情痊愈出院……

每年中秋、春节,王龙还要为生活较困难的保安人员送上慰问金,让他们一家人能欢度佳节。

“员工是企业的主体,是企业的宝贵财富,‘企’除去‘人’,就是‘止’。离开员工,企业也就不复存在。”王龙说,要让队员做到金牌服务,公司必须为员工做到人性关怀。

公司每次有了新业务后,王龙都要到各个网点了解工作生活情况,安排好他们的衣食住行,解决好他们的后顾之忧。遇到喝醉酒的人欺负员工、因小事侮辱员工、打骂员工的,王龙每次都据理力争,让员工心里暖暖的。

“员工应该受到社会尊重,他们的利益必须得到维护。”宝塔保安公司业务经理马峰说,在公司最困难的时候,王总都没有拖欠过一回员工的工资,大家有困难都会第一个想到他。

言行就是最好的榜样。王龙用自己的一言一行、一举一动、点点滴滴默默去教育着员工。在他的影响下,员工心地善良、乐于助人,为公司获得了一面面锦旗。

2018年4月30日,公司派驻宝塔山景区保安员张卫,在宝塔平台执勤中拾到黑色手包一个,内有身份证、银行卡等物品。

担心失主着急,张卫在第一时间将手包交到景区办公室,办公室人员通过多方联系,终于找到失主。手包失而复得,两位游客十分感动,不停地道谢。“这是我应该做的。”张卫说。

时光荏苒,王龙在保安行业摸爬滚打了27年,从一名保安员到保安老总,从接手时的100多人、负债60多万元的保安公司,发展到如今的600多人的领航企业,展现出圣地保安人开拓创新、不断进取的时代风采。

“我将继续在保安路上一往直前地走下去,走出全市、走向全省、走向全国,将企业做大做强,让保安员过得更有尊严,为社会作出更多贡献。”王龙说。

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