敞开便民服务室 开放流动办事车 富县“党群服务”架起“连心桥”
茶坊镇马坊村村民陈小刚（左）在便民服务室通过助农服务e终端办理取现业务。
杜亚勋 本报记者 黄河 孙金龙
11月15日中午，富县茶坊镇马坊村村民陈小刚，来到村委会便民服务室，通过助农服务e终端办理取款业务。当他从大学生村官杨雪手里接过400元现金时，高兴地说：“我平时在外打工，原以为只有在城里和镇上才能取款。没想到这次回来到这儿一试，咱村上也能取款，真是方便极了！”
杨雪说：“一般2000元以内取现，在服务室都可办理，数额大就要转账。除此之外，我们还为群众办理代缴电话费、电费、养老保险、改卡密码等业务。这就是“群众动嘴、干部跑腿”的人性化服务。”
据了解，富县依托村级活动阵地，在全县137个村建立了便民服务室，为村民提供便民服务、政策解答、矛盾化解等服务。便民服务包括为村民代办养老保险、医疗保险、低保救助、高龄补贴、卫生计生等37项业务，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不激化、问题不上交。”
为了解决偏远山区群众办事不方便的问题，富县村级党支部落实“流动党支部、流动办事车、集中办事日”制度。流动党支部巡回村民小组上门服务群众，哪个小组有事，村党支部书记和相关人员就到哪个小组，召开党小组会议，协商并制定解决办法。党小组能决定的事当场办理，党小组决定不了的，召开村民代表大会讨论实施。
该县还实施了流动办事车业务，在“村村通”班车、私家车上放置“流动办事车”牌子，为村民代办出生入户、合疗报销、二孩登记、民政救助和代买生活用品等事项，做到便民利民，搭起了党员干部与群众的“连心桥”。
在集中办事日，由党支部确定具体时间，包联乡镇的县级领导牵头，统筹协调部门、乡镇、村组等各方面资源和人员，组团服务群众，实现“一站式办结”服务，破解群众办事“人难找、事难办”问题。
据了解，富县还在村级活动阵地推出了电子商务、缴费取款、网络视频等信息化服务，涉及20余项具体业务，为村民网上代购商品、网上代销农产品、收发快递、预定车票等服务，把农民需求的产品“请进来”，让本地的农特产品“走出去”；为村民代缴水电费、有线电视费、宽带费、通讯费和信用卡还款、小额提现、大额转账等服务，让村民在家门口缴费取款，最大限度地方便群众；通过QQ、微信等网络通信技术，为留守老人、儿童等提供和家人、亲戚远程网络视频通话服务，让留守老人和儿童随时与外出务工的亲人在视频上面对面沟通，增进了情感交流，拉近了亲情距离。
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