让群众幸福指数持续升高
（上接第一版）一旦发现基层矛盾纠纷等不稳定因素，第一时间上报县社管中心予以处理，使许多苗头性、倾向性的问题得到了及时处理。信息员反映公交车司机拒载并谩骂持优待证的老年人，社管中心受理后，批转相关单位调查处理，对公交公司罚款5000元，对两名违规拒载驾驶员予以解聘，进一步规范了运营秩序，营造了尊老爱幼的良好社会公德。
李谦是富县社会信息管理服务中心常务副主任，他与5名网情监管员一起负责信息搜集和督办处理工作。张村驿镇四家岔村煤炭开发中修路征占林地产权不清，处理难度大，相关单位相互推诿得不到解决。经他们协调督办后，相关部门端正了干部作风，采取综合调处措施使问题得到了解决。看着煤矿和村民达成了赔偿协议，李谦感到这项工作很有意义。
“我们的网络舆情监测预警系统每5分钟对各大网站、论坛、博客、贴吧等发布的网络舆情信息进行一次扫描，网情监管员24小时进行不间断监测，做到重大网络舆情发现不超过发帖后半小时，并能及时回应，公开答复，避免事态扩
大。”富县社会管理信息服务中心副主任张怀利介绍说。
网友在“华商论坛”上反映鄜城街道办某村村委会主任侵占、贪污村集体财产。富县政法委书记刘浩军接报后，批转鄜城街道办调查核实，涉及到13000元现金被县纪委按违纪资金没收。并查实该村在2012年村委会换届选举中没有贿票、买票、蒙骗选民等行为，将查处结果在网上反馈给发贴人。
网友在有关网站上反映，富北燃气公司强行让廉租房住户购买其指定的壁挂炉。社管中心转办后，城建部门在调查中发现该天然气公司虽然张贴过销售广告，但并没有强行搭售行为，属于网络恶意炒作。对此，社管中心做了网上跟贴，做了大量引导工作，还原了真相，平息了事态。
对炒作苗头第一时间发声，对不实信息第一时间澄清。对于一些重大问题和突发事件，富县社会管理信息服务中心还发挥联动机制，建立联席会议制度，报请县委、政府主要领导对典型舆情案例进行拍板定案，促成矛盾化解。社会
管理信息服务中心成立不到一年，共收集各类信息205条，正面引导现场答复120条，分流转办相关部门落实措施处理55条，通过联席会议协调处理5条，解决涉及群众切身利益的民生问题180件。“反映问题方便、解决问题及时、结果令人满意”的声誉已口口相传。
从“灭火队”到“防火队”，富县信息管理服务中心的成立，从根本上对各类不稳定因素做到了预防、预警、预测、预知和有效化解，矛盾纠纷调处实现了变被动接访为主动下访、变事后处置为事前预防、变单方处理为协同处理，牢牢把握住了维护稳定的主动权，社会管理水平明显提升，维护社会稳定的能力明显提升，群众对政府的满意度明显提升。
富县连续四年实现省级信访“三无”县，2012年创新社会管理工作荣获全市先进。实践证明：只有顺应时代发展需要，善于运用网络媒体了解社情民意，妥善解决各类矛盾，切实维护群众的利益，社会管理工作就会在创新中得到加强，人民群众的幸福指数就会提高，和谐稳定的愿景定将实现。A⑧
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