——富县连续四年获得省级信访“三无”县区工作缩影

2007年至2010年，富县连续四年被市委、市政府评为市级“信访工作先进县”；

2009年至2012年，富县连续四年被省委、省政府评为信访“三无”先进县。

有人将信访工作比喻为化解社会矛盾的“灭火器”，将信访干部比喻为信访人的“出气筒”，挨点骂、受点气、伤点尊严、甚至被厮打，这在信访干部眼里是最平常不过的事。

信访工作千头万绪，富县是如何连续实现省级信访“三无”县的？

产业的迅猛发展、工业的壮大雄起、民生的有效改善、惠民政策的实施、信访干部的辛勤工作是该县连续实现省级信访“三无”县的根本原因。

“现在政策这么好，有时间赶紧挣钱发家致富去，谁还有时间去上访、闹事？”直罗镇安家川村主任刘忠宏说。近年来，富县实施“果菜烟畜富民”，全力壮大产业，千方百计增加农民收入，每年下力气办八到十件民生实事，群众生产生活面貌发生了翻天覆地的变化，致富过日子的劲头与日俱增。

生机勃勃的春日，富县10万果农正在热火朝天的忙苹果春季管理，散布在大山深处的采油工人正日以继夜的开采石油，15.2万富县儿女正在如火如荼的忙生产、抓经济、搞建设，奋发崛起的劲头正足。

如果说，经济的发展是富县实现社会和谐的基础；那么，富县各级领导干部对信访工作的重视和用心就是确保社会和谐的最直接原因。

走在富县政府门前的人民广场，总能看到一幅幅其乐融融的景

象。相对于广场上的热闹，位于政府门前的信访接待大厅就显得无比“冷清”。

即便是这样，当你走进接访大厅，总会有一张笑脸相迎，一把椅子让座，一席好话交心，一颗热心解答……因为上访的人越来越少，信访局的同志开玩笑地说他们工作都有些“无聊”，竟有点不适应。大厅的墙上挂满了奖牌，信访局局长杨永华自豪地说：“我们县已经连续四年获得全省信访‘三无\’县区的殊荣，奖牌多的都挂不下了。”“我们杨局长还被省

上评为优秀信访局长呢。”一边的干部争着说。

好的成绩来之不易，每一块奖牌背后都深藏着信访干部的汗水和心酸，都凝聚着富县干部群众对这片热土的厚爱。面对众多来访，富县信访干部总是能动之于情、晓之于理，想方设法帮助他们解决问题，用热心、爱心、公心对待上访群众。“一定要灵活运用政策，尽最大可能帮助来访群众解决实际困难和问题。”这是主管信访工作张永祥副县长常挂在嘴边的话。

刘乾坤是一名年逾古稀的下岗教师，家庭处于“一头沉”状况，老伴体弱多病，儿女又多，他自下岗后连住都成了问题。万般困难之下，他将一封信投进县委书记的信箱，不久便有了回音，书记亲自批字给他家解决廉租房一套。说起此事，老人家感动地热泪盈眶，“冯书记是个好书记啊，他让我们的生活也有了新的盼头……”（下转第七版）

高海霞 陈振富

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