富县钳二社区：便民联系卡搭建惠民直通车
本报讯（孙亮刘杰）“您有意见公开提、信访法律要学习，发现违法违纪事、逐级反映讲事实，诬告陷害法不容、触犯刑法受惩处，大家都做好公民、社会稳定经济兴”。这是钳二社区下杜宜村村民张忠合手中信访便民联系卡背面文字的说明。张忠合告诉笔者：这张便民卡简单明了、方便实用，在卡上我们会很快找到所要反映问题的受理部门，直接上门诉求或者打电话咨询，避免了以前盲目的诉求和咨询给政府部门正常工作带来的干扰。
据悉，钳二社区信访便民联系卡累计发出1000余份，卡片内容详细地列出了信访问题的类别、受理机关、分管领导和联系电话，信访人员反映问题流程图、信访人员应遵守的规定及信访事项的办理时限。根据信访工作属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，群众可根据自己反映问题的类别到所属部门咨询或者反映问题。信访便民联系卡启用后，该社区各部门受理农村政策农民负担问题20起，土地纠纷7起，来信接访问题17起，群众满意率达95%。信访便民联系卡直接打通了群众的诉求渠道，开通了百姓寻求帮助的民生直通车，进一步提高了信访服务质量。
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