支部引领优服务点亮用户“光明灯”
本报讯（通讯员 李海斌）“‘供好电’是我们的承诺，更是我们的初心使命所在。公司党员职工要牢记使命，持续优化用电服务，用心点亮客户的幸福生活。”安塞区供电分公司党支部书记杨彦龙说。
该公司充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，结合星级供电所创建活动，多措并举强化窗口服务建设，确保用户办理业务更加便捷、轻松。针对户表改造后缴费办电群众剧增的情况，从规范窗口服务人员着装服饰、接人待物服务礼仪入手，以微笑的服务方式、良好的自身形象、专业的业务知识及时准确地解决用户用电疑难。加大电价的宣传力度，畅通用户投诉建议通道，确保用户明明白白缴费、清清楚楚用电。完善奖惩机制，建立健全供电服务体系，对工作人员中存在的效率低、服务差等现象进行严肃处理。优化服务结构，精简业扩报装流程，压缩报装接电时限，高效率、高质量服务用户。
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