能够一次办结的业务绝不让群众跑二趟 安塞六举措和谐警民关系
本报讯（通讯员周涛房媛记者王垠山）近日，为深入推进和谐警民关系建设，安塞县公安局出入境管理大厅民警以社会管理创新为契机，以公安出入境便民服务窗口为平台，推出“六不让”举措，进一步密切和谐警民关系。
一是不让各项便民、利民、惠民政策窗口走样。要求窗口民警要认真吃透出入境管理相关法律政策，严格按照政策依法为群众办实事办好事。二是不让时间在窗口浪费。要求窗口民警熟练掌握相关业务技能，提高办事效率，对于能够一次办结的业务绝不让群众跑二趟，对于手续不齐全不能一次办结的，必须做好解释工作。三是不让标准在窗口打折。窗口民警牢固树立“以人为本”的意识，一方面严格按照窗口服务标准为办事群众提供优质高效服务，做到生人熟人一个样，依法有序办理；另一方面积极为老弱病残及加急人员开辟绿色办事通道，为他们排忧解难。四是不让办事群众受冷遇。以服务窗口作为警察公共关系的重要载体，积极推行“群众进门有迎声，群众咨询有答声，与民谈话有笑声，群众临走有送声，群众留言有回声”的“五声服务”，坚决避免“门难进、脸难看、事难办”和“冷硬横推拖”等现象发生，擦亮便民服务窗口，切实提升窗口服务质量，优化服务形象，以细节赢民心，全力实现出入境窗口服务“零违纪”、“零差错”、“零延期”和“零投诉”四零的目标。五是不让差错在窗口发生。以“零差错”为工作目标，窗口民警以争先创优活动为契机，增强工作责任感，在受理群众相关业务工作中，切忌马马虎虎、粗枝大叶，做到精、准、细，严防差错在窗口发生；六是不让承诺在窗口失信。全体窗口民警始终践行“全心全意为人民服务”的承诺，牢固树立“群众利益无小事”的思想，在窗口服务中，以实际行动践行承诺，绝不将亲民、爱民、为民停留在口号上，不失信于民，在窗口工作中兑现承诺，全面提升服务水平。
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