工作好坏百姓心中有杆秤 安塞县公安局2014年被省公安厅授予“全省优秀公安局”称号，群众满意率达97%
工作人员帮群众补办身份证
接到报警电话，民警第一时间出警
通讯员周涛本报记者高乐实习生强婷婷
“2014年，我局凭着过硬的政治素养和业务素质，各项工作任务都完成得很好，深受好评，被省公安厅授予“全省执法质量优秀公安局”称号。群众满意率达97%，在全市排名靠前。”4月21日，安塞县政工室主任赵海清对记者说。据记者了解，在省公安厅2014年度全省公安机关目标责任考核中，安塞县公安局获全省优秀公安局；局长宋春鹤获全省优秀公安局长；治安大队获全省优秀公安基层单位。该局还被市公安局评为2014年全市优秀公安局。那么，他们是如何取得如此骄人的成绩呢？记者走进安塞县公安局进行了实地采访。
“一年多了，活干了不少，但钱迟迟到不了手里。”在安塞县工业园区某公司工作的十余名农民工实在没办法，就跑到县政府去上访，后因数额巨大，此事被移交安塞县治安管理大队。大队长尚武岐得知情况后，亲自带队不畏酷暑往返驱车3600多公里，辗转4个省份，终于在江苏省张家港市将犯罪嫌疑人逮捕归案，成功追回了被拖欠的劳动报酬11万余元。
“群众看公安，关键看破案”。尚武岐非常赞同这个观点，他说：“作为公安民警我们必须要紧紧抓住这一点，为老百姓打造安定有序的生活环境。尤其是对群众反响强烈的案件和社会治安热点问题，要用精兵、出重拳，及时侦破案件，以扎实的工作赢得广大群
众的支持和信赖。”去年以来，安塞县公安局始终坚持以“破大案、保稳定，破小案、暖民心”为目标，以“2014秦剑行动”为主线，严厉打击各类违法犯罪活动，先后开展了各类专项行动20余次，并取得了显著成绩，在全市持续排名第一。
据统计，该县去年共破获各类刑事案件246起，抓获刑事犯罪嫌疑人234人，抓获在逃人员62人；共查处各类治安案件474起，抓获违法嫌疑人618人；共收戒涉毒人员79人，收缴炸药及原料1378.55公斤、雷管15枚、土枪3支。这些案件的侦破，打击了犯罪分子的嚣张气焰，维护了公民的合法权益，为我县经济发展创造了良好的治安环境。
在安塞县出入境接待大厅，记者遇到正在办理出国护照的李女士，她告诉记者，“现在办理护照很方便，不像之前那样要到处跑，不是证件有问题就是材料复印不合格，总得折腾那么几回。办理人员的态度也都非常好。”
近年来，安塞县公安局结合工作实际，强化服务窗口建设，切实提高了为民服务水平，通过扎实的工作，全面提升民警新形象，受到了广大群众的好评。
记者逐个走访了户政大厅、出入境接待大厅等与
群众接触密切的服务窗口，了解到该局在户政窗口和“警务室”实行错时服务、延时服务、上门服务、“首问责任制”、“限时办结制”等工作举措，为群众热情、快捷地提供服务；在接处警窗口，热情接待，及时处置，坚持特事特办、急事急办，进一步提高工作效率。“每个大厅都设有茶几、椅子、饮水机，让群众在办理业务的同时享受到更加优质的服务。各个大厅还为老弱病残及加急人员开辟绿色办事通道，为他们排忧解难。”工作人员高怀燕说。
安塞县公安局始终从解决群众最关心、影响较大的问题入手，通过警民恳谈、帮贫济困、“公安民警下基层，入户包联暖民心”爱民实践活动等工作的开展，深入辖区各社区、企事业单位倾听群众意见，了解群众需求，改进服务措施，推行便民利民举措，扶危济困，为群众排忧解难，积小安为大安，聚小和谐为大和谐，用实际行动确保和谐警民关系建设的深层次开展。
记者到街上随机采访了一些群众，发现他们对社区民警都非常熟悉。“社区民警常来我们这里串门呢，
对我们总是嘘寒问暖的，对社区工作也很负责。平时也常看见他们在社区巡逻，现在就算在门外面放个啥东西也不怕丢。”家住城北社区的马女士告诉记者。
“我家住的是廉租房，老公有些残疾，民警平时都特别照顾我们，刚还有个巡逻的民警过来问家里最近的情况。”学校旁边一家照相馆的老板娘樊大姐说，“这些民警都特别好，有什么事只要一打电话，几分钟就出现在我们面前。谁家有个矛盾纠纷的，他们一定会耐心调解。”
“在社区工作，每天面对的可能大多是一些琐碎的
事情，但那些对于百姓来说就是大事了。我们能帮助解决的尽量帮助，解决不了的也会给他们出出主意，倾听他们的心声，了解他们的疾苦，尽量为群众排忧解难，做好服务群众的工作。”社区民警李文文说。他介绍，截至去年十月底，共走访群众62742户，登记出租房屋1968户，签订房屋租赁治安责任书892份，发放警民联系卡63949张，宣传资料63781份；共征求到群众意见和建议178条，为群众解决困难126件，化解矛盾纠纷154起，整治突出治安问题6处。
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