群众有事，第一个想到的就是李警官大到治安、刑事类警情，小到邻里纠纷等鸡毛蒜皮的小事，都愿意告诉李文文或找他来调解纠纷
▲李文文（右）向社区群众发放宣传资料
社区民警李文文的辖区面积5.6平方公里，辖区共有5个居民小组，现有居民7891户25369人。其中常住人口4779户15189人，流动人口3112户10180人。驻区机关单位38家，有中学1所，幼儿园6所，宾馆旅店20家，大小门店662家。面对偌大的居民居住群体，他深知责任重大，为了做好社区基础工作，他制定了自己的工作思路，就是扎根社区，把自己溶于社区居民之中。他走门串户，服务群众、宣传群众、发动群众、组织群众、依靠群众，把民警提示等宣传材料送到群众手中，向辖区居民公布了自己联系方式和联系电话，拉进了民警与居民之间的距离，辖区的群众有了社区民警这个贴心人，遇到社区敏感的国保类、治安类信息都愿意首先通知李警官。特别是哪儿发现了***传单，谁又练什么功法，谁家的孩子有吸毒的嫌疑，第一个告诉的就是李警官。大到治安、刑事类警情，小到邻里纠纷等鸡毛蒜皮的小事，愿意告诉李警官或找他来调解纠纷。如某小区居民因楼上邻居进屋时，不换鞋有噪声，扰乱了楼下正常生活，两家发生了矛盾，谁也不让谁，李文文得知后，本着邻里今后在一起相处共同在一起生活的前提，分别用苦口婆心的方式方法做了两家的工作，最后两家握手言和，双方分别表态，今后注意楼上楼下的关系，互相谅解。
辖区成为人民满意的安全社区
2013年，李文文为社区居民办好事156件，办户口及政审材料45件。在办理中，他从为群众服务和本着对党的事业高度负责为出发点，一次能办好的，决不让群众跑第二趟。能够当时办理的决不推辞，对当时办不了的给居民解释清楚，对手续不全的主动帮助居民补办，同时细心地留下居民的姓名、地址、
联系电话，为日后开展相关的调查工作打下群众基础。事实上这种人力资源到关键时候确实有效，派出所有什么突发性事件需要查找了解居民的情况，他会根据条件及时与周边熟知的居民了解此人的基本现状，为公安工作提供快捷的第一手材料。
李文文为群众办好事实事，因此群众打心里愿意协助李警官做好辖区的治安防范工作，李文文常对关心警务工作的群众说：“警力有限，民力无穷，你们支持我的工作，你们都是不穿警察制服的警察”。几句话说到群众心坎上了，他们向李警官表示：自愿义务承担便衣警察的角色，开展社区防范法律法规宣传，搜集提供各种社情民意信息，正因为有人民群众的协助，弥补了警力的不足，使这个2万余人的辖区，治安环境明显好转，群众生活安居乐业，他所分管的辖区成为人民满意的安全社区。
创新思路弥补警力不足
李文文管辖的社区，人多户广驻区机关单位多，随着人们生活水平提高，换房购新楼房的居民逐渐增多，使原居住格局打乱，人户分离现象较多，闲置的楼房出租的较多，暂住人员相对增多，小商店、小发廊等个体商业服务网点随处可见，这给社区警务管理工作带来众多的难点。但他善于总结工作方法，通过下社区做群众工作，不断摸索辖区人、地、物、事、组织管理的新途径，摸索出社区基础工作“四个方法”，破解了社区民警工作中的“四个难题”，提高了工作效率，在很短时间内掌握了辖区人、地、物、事、组织的基本情况。
他通过“工作四法”在辖区3870户
居民住户中，剥离出355户出租房屋，在对出租房屋“三检查五见面”中，他通过与出租房主签订治安责任书，让房主协助民警管理暂住人口，在对出租房屋定期检查中，又分为重点、不靠实和常规检查三种，对有犯罪嫌疑的，来自高危地区的单身暂住人员重点检查，对不靠实的多男或多女租住的房屋经常检查。逐一建立“出租房屋管理卷”。李文文说：“如果没有工作技巧，社区民警腿跑细了也不能把工作做到位”。在工作中，他与居委会干部密切配合，在每一栋楼中选出原各工作单位退休下来的老干部、老党员为楼长楼门长，这些人都有丰富的工作经验，大都自愿协助居委会、派出所做好社区内治安防控工作。针对选出的这些楼长、楼门长，他能够做到平时多和他们沟通，多关心他们的身体、生活，与他们交朋友，慢慢地彼此了解了，再向他们布置所要了解掌握本楼的基本情况。这样才能得到较为真实的社情民意信息，为社区网建设服务。他创建的“社区基础工作四法”现已刊登在市局网页上向全国社区民警作工作经验交流。
另外，他根据县城发案情况，特别是针对屡屡发生的诈骗案，大胆创新工作思路，想办法找资金制作了巨幅“社区民警提示”120面，悬挂在辖区明显位置，加大对社区居民的宣传力度，悬挂后居民来往驻足观看，从中受到了启发和教育，提高了居民防范意识，实现了社区发案下降的总体目标。
开展人防物防技防建设卓有成效
5年前，李文文刚接手管辖的城北
安塞县公安局真武洞派出所社区民警李文文从警七年来，始终牢记宗旨，执法为民，特别是在从事社区民警工作中，他热爱人民，甘当公仆，扎根社区，辛勤耕耘，以“专心、真心、热心”来服务群众，做群众的贴心人，积极宣传、组织发动群众参与社会大治安，开展社区防范，以人防、物防、技防“三防统一相结合”的工作方法，努力编织社区防控这张网，创建平安社区工作。2013年，他本人共抓获违法嫌疑人10人，治拘5人、罚款处理21人，为职能部门提供有价值的社情信息14件。
群众有事，第一个想到的就是李警官
周 涛 王垠山
社区，基础条件相差很大，小区可谓四通八达，没有封闭无任何技防设施，辖区内可防性案件逐年上升，人民群众的生命财产安全没有保障。针对这种情况，李文文积极协调居委会、小区物业，呼吁有关单位，出资封闭小区、改造落后的技防系统，同时，他积极整合辖区内治安巡逻力量，他将小区内享受最低生活补贴的下岗职工，小区内的楼道保洁员、退休的老党员老干部，编入社区治安巡防队，4年中，这支义务巡防力量，逐渐扩大，到目前为止，已发展到80人，从小区发案情况可以看出，这支义务巡防力量起到了关键的作用。
在小区物防建设上，他加大宣传检查力度，采取悬挂横幅，发放民警提示，张贴警示等形式进行宣传，把社区居民的防范意识统一到“社区是咱家，防范靠大家”上来。几年来，社区内有6200户安上了防盗门，3850户安装了防护窗。
在技术防范建设上，他采取“人防、物防、技防”三者统一相结合的工作方法，利用高科技手段弥补人们时空的误区，来提高安全防范服务能力和水平。为了改造落后的小区电视监控系统，他东奔西走四处打听，联系几家技防建设的公司，从中选定一家技术含量较高，价格低廉的公司，让他们设计改造方案，李文文拿着改造方案，找该小区物业公司，物业公司经理的答复是无钱进行改造，但是，他没有就此罢休，把改造方案和建议，及时汇报给县局治安大队，由职能部门多方进行协调，此项建议得到安塞县政法委综治办的支持，由综治办出资协调改造小区技防设施，目前该小区的电视监视系统已改造完毕，强化了社区防控网络建设。
几年来，李文文始终以“人防、物防、技防”相结合的工作方法，严织密织社区防控网络，经过他的努力工作，小区45%的楼门，安装上了楼宇对讲系统，15家单位的重点部位安装上了电子保安系统，475家安装了门磁报警装置。他管辖的景和苑小区被县公安局评为优秀技防示范小区，由于该小区可防性案件大幅度下降，被县公安局评为“平安社区”的称号。
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