农行：牵手城乡统筹发展 贴心服务农村农户
改善民生始终是农行延安分行全体员工割舍不掉的情怀。该行在住房建设、文化教育、医疗卫生、移民搬迁等民生改善方面倾注了大量的心血和汗水。近年来，该行住房贷款每年以1亿元的速度在快速增长。先后支持了红化沟、高家原则、山水天城等保障性住房建设和改善性住房建设项目，使城乡上万户群众乔迁新居。今年1-6月份，该行又新增个人住房贷款近1亿元，余额接近10亿元，在市同业中处于领先地位。
上海绿地（集团）延安“山水
天城”住房开发建设项目，是延安住房建设的一个重点项目，占地面积约3600亩，总投资72亿元，建成后，可为延安5.5万人提供高品位的社区生活。为了积极支持这个项目建设，农行延安分行首期为该项目提供了2.2亿元的项目融资，并全部到位。后期建设的金融服务工作正在持续优化和跟进。
为了解决群众“看病难、看病贵”和学生上学难的问题，农行延安分行还开办了县域重点医院、重点学校贷款品种，满足县域机构类客户融资需求。2011年，甘泉县人民医院医技楼建设缺乏资金，该行积极推出了县域医院一般固定资产贷款，为该院解决了资金难题。除此而外，该行还为延安大学和延安大学附属医院发放贷款4亿元，支持教育和医疗事业的发展。
为了更好地支持和服务对民生的改善，农行延安分行还积极服务农村移民搬迁项目建设。在安塞，农行为建华寺、西河口、化子坪等三个移民建设项目投放贷款1200万元，使300多农户走出了大山。许多搬迁户感激地说：“原先住在山上，吃水靠驴驮，吃饭靠老天；现在住楼房，用自来水，通电话，能看电视，在家门前就能就业谋生。这样的好日子，以前想都不敢想。”
宝塔巍峨，延水长流。用延安精神来助推城乡统筹发展，是农行延安分行矢志不渝的追求。有一份耕耘，就有一份收获。近年来，由于该行在服务延安经济社会和统筹城乡发展中，勇于担当，甘愿奉献，使该行的工作业绩在不断彰显中，也受到延安各级和广大客户的交口称赞。《人民日报》、《经济日报》、《金融时报》、《陕西日报》、《中国城乡金融报》和央视等多家媒体，对农行延安分行在助推延安率先实现统筹城乡发展中所作出的贡献进行了报道。延安市委、市政府先后授予农行建设学习型党组织先进集体、支持地方经济发展优秀单位、新型农村养老保险工作先进集体等荣誉称号。农总行先后授予农行延安分行“惠农卡和农户小额贷款”先进单位、电子银行业务工作先进单位、服务“三农”工作先进单位等荣誉称号。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。我们相信，在延安实施“十二五”规划和率先实现统筹城乡发展的新的历史时期，农行延安分行将会一如既往地支持延安经济社会和各项事业的发展，并在打造城市主流银行和县域领军银行的新征程上，为“三个延安”的建设做出新的更大的贡献。A⑧
诚心服务中小企业
农村稳定，农业发展，农民增收是党和各级政府时常牵挂的三件大事，也是延安各级常抓
不懈的重点工作之一。以服务延安经济社会发展为己任的农行延安分行，心系“三农”，在认真执行“六个单独”倾斜政策的基础上，今年又组织力量，深入调研，制定了《农行延安分行县域支行发展指导意见》，在支持重点支行发展计划、“一县一园（村）”推广计划、农村信用体系建设、农村支付渠道建设、注重特色化经营、县域信贷审批机制改革、县域员工培训和内外宣传八个方面制定了工作措施，以此来夯实县域支行的发展基础。近两年来，该行围绕农业产业化、县域工业化、农村城镇化和城乡经济一体化发展方向，先后累计投入信贷资金8亿元，大力支持依托农业产业化链条健康发展的种植户、养殖户、规模化经营的农户以及个体工商户等新型农户的发展；投入1000多万元的固定资产，解决了服务“三农”工作中的交通工具、网络建设、电子设备、办公设施等，改善了农村金融服务环境。为了更好地展现农行延安分行真心服务“三农”的崇高情怀，该行将20%以上的人员配备到服务“三农”的工作岗位，投入到农村金融服务工作中。在服务中，该行还不断丰富农村金融产品，满足农民群众在生产经营和生活消费中对金融服务的多种需求，把贴心服务送到农民身边，受到了各级政府和广大农民群众的好评。
在贴心服务“三农”中，农行延安分行还积极支持延安“一县一园（村）”农业示范区建设，制定了《延安农行“一县一园（村）”综合服务方案》，逐县逐园落实工作措施，确定金融服务目标园。为了解决农民贷款难的问题，该行以农户为重点，以金穗惠农卡为载体，以农户小额贷款为驱动，以信用村信用户建设为抓手，采取“公司+农户”、“公司+基地+农户”、“专业合作组织（行业协会）+农户”、“专业市场+农户”、“公司+果品运销大户”等灵活方式，实行了“一次授信，随用随贷，余额控制，循环使用”的管理办法，为农民申请农户小额贷款开通了一条“绿色通道”，提供各种优惠和方便快捷的服务。农行延安分行自从推出惠农卡和农户小额贷款以来，到今年6月末，累计发行惠农卡48.33万张，对农户的覆盖率达到100%。累计发放农户小额贷
款5亿元，农户小额贷款余额保持在1亿元以上。由于服务到位，形式多样，目前，在延安广大农村已形成了“自助设备进乡村、流动银行进村组、转账电话进点、小额贷款进农户、短信平台通农户”的服务模式。除此而外，该行还在重点乡镇和行政村，加大了自助银行建设和自助机具投放。目前，已在县域安装ATM机43台,建立金穗“惠农通”助农取款服务点1612个。在全市每个县支行建立流动客户服务小组1—2个，配备车辆，开展流动上门服务。尤其令人值得称道的是，农行延安分行流动客户服务经理们，发扬“老农金”的“背包精神”，翻山越岭，风餐露宿，携带便捷式复（打）印机和手提电脑，进村入户，活跃在广大农村，为农民群众送去贴心的金融服务，被农民群众亲切地称为“流动在黄土高原的农民贴身银行”。
在服务“三农”的过程中，农行延安分行还广开思路，与党、政、工、团等组织和各种社会力量开展合作。2010年，该行与团市委签订了《农村青年创业小额贷款合作框架协议》，采取“团组织推荐，农行调查放款”的贷款模式，与团组织建立了一种联动机制，以贷款形式，扶持有致富愿望和能力的农村创业青年、进城务工青年、返乡创业青年和有一定产业的青年农民创业致富。部分县还利用妇联组织这个平台，采取“县妇联推荐，农行调查放贷”的贷款模式，对有一定创业基础的农村妇女，进行农户小额贷款和农村生产经营贷款支持，还实行优先调查、优先授信、优先发放，尽量减少办贷环节和手续，缩短调查和审批时间，及时满足他们对创业资金的需求，帮助农村妇女发家致富。
良好的金融服务，不仅仅需要的是热情和周到，还需要在提高服务质量上大胆创新。为了进一步提高服务质量，农行延安分行研发了“三农”客户信贷服务管理系统。该系统具有贷后协查、还款提示、利息催收、逾期催收、风险防范、业务管理、业务咨询和客户营销等功能。通过系统功能的展示，一方面可以及时向农村客户普及新产品和新知识，让客户了解农行的产品和服务；另一方面，在贷前可以核实调查环节的真实性，贷后可以及时通知客户按期清偿贷款本息，避免
了客户翻山越岭到农行了解信息，也让农行的工作人员从落后的工作方式中解放出来。这样，既方便了农户，又减少了管理成本，提升了风险管控能力和水平。
在服务“三农”中，农行延安分行心系基层，心系群众。2010年3月，该行在安塞县沿河湾镇马家沟筹建了安塞农银村镇银行。这是陕西第一家村镇银行。该行的创建，不仅为安塞农民提供了有效的金融服务，而且为延安金融企业强化服务“三农”工作开创了新路。截至今年6月末，该村镇银行累计投放贷款1.93亿元，贷款余额达1.01亿元，贷款到期收回率达100%，受到市、县的表彰奖励和农民群众的称赞。
新农保、新农合、财政惠农补贴等，是国家实施的重大惠农政策。为使这些政策能及时地惠及农民，农行延安分行勇担责任，积极探索，大胆创新，在农村形成了“以营业网点为阵地，以支付通为主体，以流动服务小组为补充，以电子渠道为支撑”的“四位一体”服务模式，在农村形成了“超市+自助机具”、“电信收费点+转账电话”、“村干部+转账电话”等设站布点模式，实现了金融服务“村村通”，极大地改善了农村支付结算环境，使农民足不出乡、足不出村就能领取养老金、惠农补贴等，所享受到办理小额现金流转、异地汇款、账户转账、持卡消费、购买农资、自助贷款还款等现代金融服务。农民高兴地说“在家门口就享受到与城里人一样的金融服务，农行的服务真是到家了！”
统筹城乡发展，基础设施建设先行。近年来，随着延安能源开发建设、基础设施建设进一步加快，农行延安分行审时度势，科学谋划，大刀阔斧地破旧立新，积极支持延安绿色经济、环保经济和循环经济发展，以建设“绿色银行”为目标，加快对重点客户和重点项目的信贷投放，支持了陕西延长石油集团能源化工建设、延吴高速公路、青兰高速公路、南沟门水利枢纽工程、上海绿地（集团）延安“山水天城”住房建设等一批重点建设项目，有力地助推了延安经济结构的调整和发展方式的转变，使统筹城乡发展的步伐得以加快。
延安是典型的资源型城市。2011年，以石油为主的工业增加值占全市生产总值的70.9%。石油工业主要以开采和炼化为主，产业链条短，缺乏深加工。今年以来，在国际金融危机的冲击下，这种单一的、粗放发展的弊端进一步显露了出来，经济增幅下降，发展后劲严重不足。为了促进延安石油工业实现经济结构调整，促进产业转型升级，农行延安分行为石油工业的转型发展积极提供全方位的金融服务。截至2012年6月末，延长石油集团在农行延安分行的贷款余额达44.65亿元。与此同时，该行还积极服务富县180万吨油煤气综合利用等资源加工转化项目。除此之外，该行还积极提供资金结算、现金管理、票据承兑、股权融资等多项金融服务。
交通是基础设施建设中的重中之重。为了加快延安交通事业的发展，农行延安分行向省交建集团投放贷款10亿元，支持青兰高速延安段建设；向延吴高速公路建设项目授信25亿元，现已实施10.5亿元。用雄厚的实力来竭诚支持延安至志丹至吴起高速公路的建设。
南沟门水利枢纽工程是延安“十二五”时期重点水利建设项目。早在2010年，农行延安分行就向该项目出具了14.8亿元有条件贷款承诺函。2011年，该行进一步完善重点项目服务机制，落实重点项目服务行长负责制，建立省、市、县三级联合服务机制，组织专业服务团队，加强业务部门联动，积极与总行争取，在短时间内完成项目调查、审查、审批等一系列前期工作，获得总行审批，融资规模达6亿元。
延安的新区建设是城市基础建设的重点项目。在总行、省
行的大力支持下，农行延安分行多方联系，积极协调，由农总行量身定做了以新区建设为主，包括革命旧址保护、文化园区、文化旅游在内的45亿元的产业基金项目服务方案。与此同时，该行还对延安深圳工业园区、延安经济技术开发建设提供优质的金融服务。
红色旅游产业是历史遗留给延安的一份弥足珍贵的黄金产业。为了做大做强这一产业，更好地保护革命遗址，挖掘红色革命文化的内涵，农行延安分行积极支持延安“文化引领，旅游带动”的发展战略。今年，该行为延安旅游集团公司发放贷款2000万元，支持“十大革命旧址”景区改造建设。
“服务延安经济社会的发展是我们的天职！”基于这样的认识，农行延安分行充分发挥农行在重大项目建设的融资、管理和结算网络服务等方面的优势，整合资源，上下联动，充分发挥“一盘棋”的特点，实施客户名单制管理，及时组织业务骨干，加快贷款项目调查和项目评估，快速申报贷款项目。为了提高工作效率，该行的领导和业务主管部门的负责人还多次到农总行、省农行协调有关事项，加快信贷审批速度和信贷计划配置，及时满足客户对资金的需要。在加大信贷投放的同时，该行还为广大客户提供了现金管理、资金结算、财务顾问、网上银行、银行承兑汇票等一揽子金融服务，较好地满足项目建设的多种金融需求。
融资难是制约延安中小企业发展的主要瓶颈。为了解决中小企业融资难的问题，农行延安分行创新工作思路，按照“区别对待，择优扶持；灵活定价，集中经营；规范管理，防范风险；简化程序，提高效率”的要求，深入开展了大规模的中小企业信贷工作调研，进一步加大信贷对中小企业的支持力度，竭尽所能来推动中小企业做大做强和产业升级，用真情和诚心书写了农行人服务中小企业发展的五彩华章。
为了加快对中小企业贷款投放速度，2009年，农行延安分行成立了中小企业金融服务中
心，推行信贷业务“一站式”审批模式，实行信贷业务“一次调查、一次审查、一次审批”的运作方式，为服务全市中小企业搭建了一个广阔的平台。与此同时，该行还实行了信贷审批网上作业，对各县支行支持的中小企业信贷业务，只需将客户基本信息、信贷档案、信贷资料在网上录入登记，通过系统网络，将其上传到市农行信贷审查审批中心。市行信贷审批人员通过网上审查审批就可以发放贷款，取消了纸质资料的报送程序，提高了贷款发放速度和效率。
为了让中小企业“进得来、贷得到、贷得快”，农行延安分行还积极推动中小企业信贷产品、业务流程的创新，联手市县中小企业担保公司，优化业务流程，提高信贷调查、审查、审批工作效率，并通过召开中小企业银企座谈会等形式，重点推荐企业简式快速贷款、自助可循环贷款和全额房地产抵押贷款等信贷品种；采取灵活的定价策略，合理掌握利率上浮幅度，给予利率优惠政策。去年，在认真分析陕西延长石油钻井工程有限公司金融需求特点的基础上，该行进一步加大产品创新，研究推出了国内保理业务新产品，完成了延长石油钻井工程公司10亿元国内保理业务授信事项审批，注入企业信贷资金1.5亿元。今年，该行还为志丹县羊绒精梳厂、鑫丰农业综合开发公司两个县域产业化龙头企业发放流动资金贷款2000万元，实现了县域农业产业化龙头企业贷款投放的新突破。据统计，近两年来，农行延安分行累计对中小企业发放贷款75亿元，支持了延安果业集团公司、甘泉“八千里”食品有限公司、延安百货大楼集团有限公司、延安钻井工程公司、志丹县羊绒精梳厂、志丹县鑫丰农业综合开发公司等180余户农业产业化龙头企业和中小企业，使一批中小企业在实现转型发展中，为地方经济的发展作出了新的贡献。
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