抢通通讯网络 全靠大脑中枢 成都商报记者探访运营商网络维护中心
“4月20日晨，雅安芦山县地震发生后的20分钟内，全省18个市、州的移动分公司相继启动通信保障应急预案。半小时后，四川移动就向灾区派出首辆应急通信保障车。1小时内，除重灾区外，省内成都等地的移动通信全部恢复正常……”
而在中国电信，集团公司于灾后第一时间召集紧急会议，全面部署通信抢险工作，四川电信公司应急预案随即启动，上午8时10分，四川电信总经理赵麦庆就已率领抢险队伍奔赴灾区，于10时02分到达雅安受灾现场指挥抢险工作。
如此迅速的反应，得益于5·12汶川大地震后运营商建立起的一套应对地震灾害的应急机制。四川移动已连续59个月持续不断组织全省21个市、州分公司对上述预案进行轮番演练。应急响应的时间从最初需要一个半小时，缩短到目前只需5分钟。
而四川电信则建立健全省市县三级联动、高效集约的战备应急通信保障机制和1000多人的专兼职应急通信保障队伍，制订预案350套，严格实行7天24小时现场值班制度，确保全天候快速响应。
从成都到灾区 科技助力救灾
昨日，成都商报记者经过特许迈进位于高新西区的四川移动网络维护中心监控大厅。大厅正前方，一个面积逾百英寸的巨型显示屏格外引人注目。它由数十个小屏幕组成，每个小屏上跳动着符号、曲线、数字。
“这就是监控中心的中枢神经，如果省内某地发生区域性的通信网络故障，都会第一时间显现在大屏幕上，供我们决策指挥调度。”王铁兰副总经理介绍说，目前监控中心的系统自动化率已达到99.8%，如果发现某处网络故障，系统会自动生成指令下达到相应的分公司，要求其尽快解决。
而在灾区现场，新投入的科技也在抢险救灾过程中发挥着重要的作用。如联通单兵系统使用中国联通先进的3G网络，采用便携式视频监控设备，可为消防灭火、抢险救灾、人群疏导等紧急工作提供高清、流畅的视频服务。
在4·20芦山地震发生后，雅安雨城供电公司保电抢险人员第一时间进到抢险现场，并通过联通单兵系统将灾情用高清视频的形式及时传送回指挥中心，为供电公司统一指挥提供现场依据。芦山强烈地震发生后，四川省公安消防总队向灾区派出应急救灾队伍，在抢险救灾过程中，四川联通提供的基于3G VPDN的“动中通”车载3G视频为消防部队的信息回传、抢险指挥调度提供了有力的保障。
震后通信服务 更加贴心周到
在4·20芦山地震后，运营商快速推出了更加贴心的通信服务举措，中国移动、中国联通、中国电信均对受灾地区的通信费用进行了减免。如中国电信对灾区电信宽带全免费，WIFI热点免费开放；抢险救灾期间，减免芦山、宝兴、天全县中国电信天翼手机客户语音费用，短信、流量、漫游也都实现了全免费；免费提供雅安城区、芦山、宝兴、天全县中国电信平安电话服务和中国电信天翼爱心卡。此外，还开通报平安求助寻亲热线，供受灾群众寻亲人、报平安、求救、查询各应急中心和血站等各类紧急求救电话。
而在灾后重建中，运营商也根据自身的资源优势发挥着重要作用。四川联通将通过“智慧雅安”的建设来推动整个灾后重建工作。通信恢复刚刚结束，四川联通的智慧监控就已经在为宝兴水务局的泥石流和洪灾实时监控、芦山县灾民安置点平安监控服务。
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