树敬老文化 显大行风范
为更好地关爱、服务老年客户，彰显敬老、爱老的社会担当，中国工商银行雅安分行（以下简称：工行雅安分行）积极响应工行四川省分行“工银敬老文化节”号召，于1月9日拉开2020年第二届“工银敬老文化节”活动序幕。
本届敬老文化节将持续至1月19日，包含一系列精彩纷呈的现场活动。从设置“敬老驿站”、新春送福、送健康、情感问候、防电信诈骗、养老金融等多个维度，为雅安老年群体带来一场完善周到的“金融+敬老”服务体验，传承并弘扬“孝道”文化。
工行上坝路支行与工行雅安分行个金部、渠道管理部走进水中坝社区，为上百名老年客户开展上门服务活动
显爱老关怀
做尊老倡导者
1月10日，寒风凛冽，然而，工行雅安上坝路支行营业厅内，却洋溢着浓浓暖意。
“婆婆，来坐下休息，喝杯热水，我给您拿排号单。”年过花甲的李婆婆刚走进工行上坝路支行网点大厅，就接到该行员工递来的热水。随后，在工作人员的耐心指导下顺利办完了业务。临走时，李婆婆还收到了该行送的精美礼物。
“这么冷的天，但在工行营业厅里面却一点也不觉得冷，优质的服务让我心里暖啊！”现场，不少老年客户享受到了该行设置的“敬老驿站”专属敬老服务。
记者注意到，“敬老驿站”里配备了老花镜、血压计、血糖仪、体重秤、饮水机、电视机等设施，让老年人在网点办理业务时更加方便舒适。
与此同时，该行还主动向中老年客户送上“熊猫陪你过大年”新年红包及福袋，为到店“银发”客户传达美好的新年祝福。
工行雅安分行高度重视“工银敬老文化节”活动，要求相关部门以“工银敬老文化节”活动为契机，为全市老年客群提供优质金融服务，切实彰显大行的爱老敬老传统。
工行上坝路支行作为全省64个“敬老驿站”专属网点之一，是工行雅安分行专门为雅安老年群体设置的敬老网点，为老年客户提供歇脚休息、遮风挡雨的场所，以及提供充电、热饮水、防诈骗知识宣传普及和理财咨询等暖心服务。
该网点统一设计制作“敬老驿站”LOGO、海报等，设置老年群体专属服务区域，提供敬老、爱老特色服务，践行爱老承诺。在首届“工银敬老文化节”的“敬老驿站”品牌基础上，升级打造集“老年群体服务体验中心、情感信息交流互动中心、健康咨询小站”为一体的“两中心、一小站”敬老专属网点。
“婆婆爷爷，遇到高额利息产品，一定不要盲目投资，守好自己的‘养老金’。”另一边，市区水中坝社区内热闹非凡。工行上坝路支行与雅安分行个金部、渠道管理部合作，利用水中坝社区团年活动，针对社区上百名老年客户开展上门宣传活动，重点介绍工行敬老节专属理财产品，并手把手指导老年人现场下载手机银行，绑卡体验“一元购”活动。
“工行不仅服务好，还有很多适合我们老年人的金融产品，值得信赖。”活动现场，社区老人纷纷咨询工行员工相关业务，并对该行服务工作点赞。
老年客户在工行上坝路支行设置的“敬老驿站”享受专属敬老服务
树敬老品牌
展大行人文情怀
近年来，工行雅安分行一直大力弘扬志愿服务精神，鼓励员工做传统美德的传承人、道德规范的实践人、良好风尚的引领人、尊老敬老的志愿人。
“生活节奏的加快，导致很多儿女和父母沟通的时间越来越少，我们愿意成为桥梁和纽带，从身心和情感上给老人更多的关怀。”工行雅安分行相关负责人表示，为积极履行社会责任，工行雅安分行始终坚持“尊老、敬老、爱老、助老”的老年金融服务理念，主动作为，关注老年群体的金融需求，不断细化服务标准，完善服务内容，让老年客户群体享受更加优质的金融服务。
随着敬老文化深植于员工之心，工行将把敬老工作嵌入网点的日常运营中，将为老年客户办事融入日常工作机制中，着力解决老年群体的燃眉之急，做好老年群体特事特办，上门为特殊老年客户提供金融服务。
同时，号召员工“老吾老以及人之老”，从小事做起，从实事做起，争当关心老年群体的志愿者。部分网点也将为老年客户发送健康手册，帮助老人使用微信等联线在外务工亲属，按通“亲情热线”，慰藉老人对家人的思念之情。
雅安日报记者 蒋阳阳
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