税收“综合服务套餐”上架

市政务服务中心税务窗口，税务工作人员指导纳税人自助办税

对纳税人来说，优质的服务、良好的获得感从何而来？相信最直观的感受，便是税务大厅的优质税收服务。

实现“网上办税为主自助办税为辅大厅兜底”

5月2日，市政务服务中心办税大厅让人眼前一亮。

只见以前密密麻麻的税务服务窗口少了，取而代之的是，不仅在显眼位置设置了导税咨询台，还添置了整齐划一的自助办税体验区、办税等候区等。一眼望去，前台窗口办理涉税业务的纳税人寥寥无几，自助办税区却座无虚席。

“现在办税的系统越来越先进了。在这里把网上办税的操作方法学到手后，以后在家就可以自己通过网上申报办税了！”当天下午4点过，雅安市一家建筑公司的财务工作人员曾小红说。

一旁，穿着工作服的税收工作人员正认真地指导纳税人操作新的办税系统。

“大厅在原本的基础上，服务环境更加优化，布局也更加合理了。我们不仅安排了专业人员在自助办税区对纳税人提供专业指导，导税咨询台的工作人员也会为纳税人提供政策咨询和办税引导。咨询台还公布了二维码，纳税人通过扫码就可以了解他涉及的办税业务所需的资料、办税流程等，更加方便纳税人办税。”雨城区国税局副局长、雨城区国税局驻市政务服务中心分管负责人陈震介绍。

“一切都是为了提高效率，服务营商环境。而‘网上办税为主，自助办税为辅，大厅兜底\’是最终的目标。”雨城区国税局驻市政务服务中心首席代表古庆科说。

117个涉税事项最多只跑一次

另外，由省国税局、省地税局联合发布的《办税事项“最多跑一次”清单》从今年4月起在雅安市同步实施。据悉，只要资料完整且符合法定受理条件的雅安市纳税人，办理该5大类117个办税事项最多只需到税务机关跑一次。

该5大类主要包括报告类、发票类、申报类、备案类、证明类等，包含了自然人纳税人信息采集、发票领用、小汽车消费税申报、车船税申报、个人所得税优惠备案、增值税一般纳税人登记、跨区域涉税事项报告等。“几乎涵盖了企业、个人涉税的所有业务。”陈震说。

与“最多跑一次”清单同步发布的，还有《“全程网上办”清单》，97个涉税事项可全程在省国税、地税局网上办税服务厅办理，无需到办税大厅现场。如今，雅安市税务部门已第一时间向社会公布了此两项清单。

“通过让纳税人少跑马路、多走网路，不断优化税收服务，提高纳税人的满意度，是永恒不变的主题。”陈震说。

雅安日报记者蒋龙华

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