提升企业服务质量 促进文旅产业提质增效
近日，雅安市旅游标准评定委员会发布了2021年度“金熊猫”旅游服务质量等级复核和评定结果，雅安市30家涉旅单位的38个服务类别被认定为四金级及以上“金熊猫”旅游服务质量等级。
据了解，今年10月，雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级评定专家组对照四川省（雅安市）地方标准《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定》，对雅安市各区县参与新评和复核的企业进行了“金熊猫”旅游服务质量等级评定和复核。经过企业申报、区县推荐、现场评定、评审小组讨论、征求部门、公开公示等步骤，形成了2019年、2020年四金级以上“金熊猫”旅游服务质量等级复核结果，以及2021年度“金熊猫”旅游服务质量等级评定结果。
经验收复核达标的2019年度四金级及以上“金熊猫”旅游服务质量等级单位有：雅安东方碧峰峡旅游有限公司（景区景点服务五金级）、国网四川雅安电力（集团）股份有限公司雨都饭店（住宿服务四金级、餐饮服务四金级）、雅安市名山区遇见芳华驿站（住宿服务四金级）等7家单位。
经验收复核达标的2020年度四金级及以上的“金熊猫”旅游服务质量等级单位有：雅安蜀天旅游发展有限公司名山花间堂酒店（住宿服务五金级、餐饮服务四金级）、汉源县后山朴院梨花溪民宿服务有限公司（住宿服务五金级）、芦山县大自然根艺厂（购物服务五金级）、雅安汉嘉府管理有限公司赛菲尔酒店（住宿服务四金级）、天全县周家大院休闲山庄（餐饮服务四金级）等15家单位。
2021年新评定的四金级及以上的“金熊猫”旅游服务质量等级单位有：雅安蜀天星月宾馆有限责任公司（住宿服务五金级）、雅安市西康大酒店有限公司（住宿服务四金级、餐饮服务四金级、康体娱乐服务四金级）等10家单位。
开展“金熊猫”旅游服务质量等级评定，是贯彻落实《四川省质量促进条例》的重要举措，是市委、市政府努力推动的一项工作，也是雅安市旅游业发展工作在全省的一项创新成果，其根本目的是通过制定标准、推广标准和对标准实施情况进行监督检查，从而促进雅安市旅游业全面提质增效。
对此，参与评比的涉旅单位也纷纷表示，今后将根据专家们的指导和建议，不断规范和提升企业服务质量，树立企业良好形象，促进企业长促发展，助力雅安文旅产业提质增效。
记者 戴富丽
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