肩上担山知重任 志存云天砥砺行
雅安农商银行工作人员送金融知识进乡镇。
在2016年底召开的市第四次党代会明确，五年后全市地区生产总值要力争迈上千亿元台阶，要求以后发追赶为主线，以脱贫攻坚、发展振兴为重要任务，坚持“绿而美、绿变金”的绿色发展道路。
2017年四川农信系统工作会提出，要坚决贯彻中央和省委重大决策部署，坚持秉承“实”字当头的作风和态度，扎实推进四川农信全面振兴，服务全川经济社会发展，全力支持稳增长、促改革、调结构、防风险、惠民生。
发展号角声声，催人奋进。雅安农商银行紧紧围绕党委政府和上级主监管部门的中心工作，在宏观经济下行压力和结构调整带来的挑战面前，按照“稳中求进，提质增效”的工作基调，真抓实干，克难奋进，改革创新，确保全行改革发展始终行驶在正确科学的道路上。
服务地方把责任扛在肩上
2017年，雅安农商银行围绕“普商兼容、零售银行”的发展定位，担当引领地方经济发展的金融主力军。
通过建立普商兼容的服务体系，打造网点新的功能定位，农村网点以提供普惠金融服务、履行社会责任为主；城区网点以提供社区金融服务、打造零售银行为主。深入实施“金融***暨惠农兴村”进村入户工程，充分发挥金融服务联络员作用，全面升级改造辖内农户和客户经济档案，逐一开展评级授信，引导和培育“三农”客户多元化金融需求，让雅安农商银行成为农村先进金融产品的推广者和金融层次提升的引导者，成为农户融资的主要供应商、农村金融政策性业务的主要代理商、农村金融网络的主要运营商和农村现代金融的主要开发商。
同时，创新手段拓展零售业务市场。围绕“做好产品、做强渠道、做优客群、做大规模、做实质量”的商业运作思路，运用科技手段，发挥金融服务联络员人熟、地熟、情况熟的优势，最大范围地推进建档授信工作，精准营销公职人员、个体工商户、社区居民等小微客户，培育和壮大零售银行客户市场。
雅安农商银行通过积极支持区域战略性新兴产业，大力支持现代农业产业化建设，着力培育“五雅”产业，帮助农民工返乡创业，帮助贫困学子就学立业，培育雅安有能有志之士投身“大众创业、万众创新”。
金融扶贫雅安农商银行义不容辞
如今的雅州大地，脱贫攻坚鏖战正酣。雅安农商银行在***中绝不缺位，以高度重视和积极负责的态度，积极响应市委、市政府号召，主动担当起金融***重任。结合当地产业情况和发展规划、老百姓脱贫需求等实际情况，雅安农商银行按照扶贫与扶智相结合的原则，在信贷资金支持、融资成本降低、信息咨询服务等方面持续做好灾后重建和金融扶贫攻坚工作，促进贫困户发展生产、尽快脱贫，已经脱贫的贫困户不再返贫，助力全市打赢精准脱贫攻坚战。
2017年按照市委、市政府的统一安排，雅安农商银行总行对口联系帮扶雅安市汉源县安乐乡治安村，名山支行对口联系帮扶名山区车岭镇金刚村，雨城支行主动联系帮扶雨城区北郊镇张碗村。为真真切切地帮助贫困户脱贫，雅安农商银行领导先后多次赴联系村蹲点调研，与联系村党支部商讨对口的信贷扶贫政策，与帮扶单位一起为贫困村制定产业帮扶实施方案，为贫困户制定“一对一”脱贫发展计划，并积极向贫困户发放扶贫小额贷款。今年，雅安农商银行还将通过持续扩大“一对一”帮扶范围、落实市场主体帮扶机制、支持特色产业发展、支持美丽新村建设、加大扶贫小额信用贷款投放力度等措施，推动精准脱贫工作掷地有声，落到实处。
2016年，雅安农商银行对口帮扶宝兴县蜂桶寨乡民和村取得了显著成效。在雅安农商银行及其他帮扶单位的倾力支持下，民和村建起了孵化场，孵化鸡苗近万只，惠及全村村民。对于贫困户养殖鸡苗成活的，村里还给予一定的补贴。这使得大家发展生产的积极性大大提高。在大家的帮助下，贫困户高华林开始养殖鸡苗，贫困户宋加良养蜂也从最初的2-3桶发展到如今的50余桶……。
帮助落实基础设施建设资金、为农户评级授信办理产业发展贷款、邀请川农专家规划产业发展思路……雨城区北郊镇张碗村、汉源县安乐乡治安村，雅安农商银行的帮扶干部们把村里的事当成自己的事，事无巨细，件件落实。
“村民们现在出行困难解决没有？”“贫困户的房屋进展如何？”在金刚村，名山支行相关工作人员了解到当地道路条件有限，群众出行不便，立即申请资金，帮助村里修通了致富的道路。
截至去年底，雅安农商银行已累计出资21.09万元帮扶联系对口贫困村建立***贴息基金及完善当地基础设施建设。雅安农商银行总行还协调宝兴盐井信用社向民和村贫困户发放了扶贫小额信贷74万元；雨城支行向张碗村贫困户发放扶贫小额信贷150万元，名山支行向金刚村贫困户发放扶贫小额信贷365万元。在贷款利率方面，一律实行优惠。
网点转型
建一流现代银行
6月7日上午10点，雅安农商银行雨城支行对岩分理处柜员们穿戴整洁地坐在柜台里，有条不紊地接待着一个又一个来银行办理业务的客户。
该分理处营业场所不大却五脏俱全，不仅专设了客户经理服务台，还布置了客户等候区、填单台，以及存取款一体机等自助设备。柜台前方整齐摆放着反假货币、“蜀信e”平台、“放心贷”等金融知识宣传手册。干净光滑的地面让整个大厅看上去更加亮堂……
对于该分理处的服务态度和专业程度，前来办理业务的客户纷纷点赞。
“他们服务过程中一直都保持着微笑，业务办理也很快速。”雨城区对岩镇殷家村2组的田大姐是该行的老客户了，分理处的点滴进步，她都看在眼里。
近年来，雅安农商银行持续深入推进现代银行建设，着力提升管理服务再上新台阶。
一方面引进专业公司团队，试点推进网点转型，促使网点环境、服务质量和员工仪容仪表、服务礼仪、营销意识技巧提升。
同时，利用科技支撑强化中后台集中管理，建立监控中心降低安防运行成本，提高监督检查效率；成立独立运行的客户服务中心，集中受理客户咨询、转介、投诉等业务，联动多个部门协调解决相关问题，服务质量明显提高。雅安农商银行还采用建立“前店后厂”模式和引入管会系统等措施，优化信贷工作机制，提高财务管理水平。
通过网点转型，雅安农商银行迈向实现经营战略转型的道路。这对有效利用营业网点资源、提升营业网点营销服务能力、价值创造和市场竞争力、着力打造一流的零售银行有着重要意义。
正如雨城支行大兴分理处从事25年柜面服务工作的员工罗树相所写下的心得体会那样：“当客户办理完业务带着满意转身而去的时候，就是对网点转型工作最好的褒奖。”
雅安农商银行雅安日报记者卫葳
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