便民服务卡 温暖千万家 ——兴平政法系统“大走访大宣传大化解”活动侧记 贾规划 张彬
初冬的兴平，寒气袭人，而南位镇北韩村村民张建设这几天心里却是暖融融的。因为，他家里多了两件“宝贝”，一件是平安建设便民服务卡，另一件则是平安建设联系卡。“有了这两件法宝，以后遇着什么法律难题，打个电话就可以解决！”张建设满脸堆笑地说。
张建设今年60多岁，由于儿子和儿媳常年在外打工，家里只剩下他和行动不便的老伴儿带着孙子。过去，家里要是遇到什么法律问题，老张只能骑自行车往镇上或者市里跑，花时间不说，还常常“跑错门”。这样“折腾”下来，人疲惫不堪，事儿也办不好。日前，兴平市政法机关平安创建“大走访、大宣传、大化解”活动工作组来到老张所在的北韩村，宣传平安创建知识，还给大家送来了“平安建设便民服务卡”和“平安建设联系卡”。这两张卡上详细介绍了政法各部门的职能和作用，并印有政法部门包抓民警的联系电话，极大地方便了群众进行法律咨询和求助。
为零距离接触群众，面对面征求群众意见，宣传政法综治和平安创建工作，排查化解各类矛盾纠纷，争取群众对政法综治和平安创建工作的理解和支持，从10月下旬开始，在全市范围内开展了为期20天的平安建设“大宣传、大走访，大化解”活动。工作组通过发放“家训”、平安建设服务卡，为固定电话用户建立平安建设档案等形式，及时了解和解决群众各类诉求，力求得到群众对政法工作的支持和理解。
一整捆平安建设“家训”资料约有七八十斤，需要两个人才能抬上车。像这样的资料，工作组每天早上出发前都要带上“好几捆”，才保证当天走访活动的正常开展。为了节约时间，工作组每天的午饭都是“就地、就近、就简、就快”原则，午饭后顾不上休息便又开始了下午的走访活动。
东城街道办事处一小区的集淑英老人今年71岁，由于子女都在外地工作，家里只剩下他和老伴儿两个人，平时很少和外界来往。小区里像集淑英老人这样的家庭共有70多户，而且大部分群众自我防范意识强，警惕性高，对外人有一种很强的排斥心理，开展工作难度很大。
10月27日，工作组早早来到西南社区。经过积极沟通，最终决定由社区派出干部配合工作组逐楼逐户进行走访。就这样，工作组开始楼上楼下逐户走访，每走一户，他们都耐心细致地讲解，一笔一笔地记录。
“别急！喝了水再走……”听说工作组今天亲自上门为她宣传平安创建知识，集淑英老人高兴地拿出纸杯要给大家倒水。像这样的情况每天都会遇到，而每次工作组都会婉言谢绝，然后急急忙忙走向另一户。
此次大走访活动采取市级领导包片，政法部门班子成员带队包镇办，从市各级单位中共抽调政法干警1200多名，组成14个平安创建“大走访”工作组，先后深入兴平13个镇（办）、220多个行政村，认真排查矛盾，化解纠纷。
目前，活动中共走访群众10万多余户，征求意见和建议2000多条；排查各类矛盾纠纷1000余件，化解900多起。为群众建立平安建设档案10万户，共向群众发放平安建设联系卡7万多份，平安建设便民服务卡7万份，平安建设“家训”8万余份。 （C）（6）
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