武功县国家税务局提升服务质量
武功县国税局以“三为”主题实践活动为契机，在“窗口单位”开展“创建文明单位，提升纳税服务质量”活动，以大力构建和谐税收为目标，以队伍建设为重点，发挥科技优势，实施科学化、精细化人性化税收服务，不断提高工作效率和服务水平，明确服务思路，创新服务措施，大力推进纳税服务建设体系，逐步建立“平台规范、手段多元、简便快捷、部门联动、效能监控”的纳税服务体系。
促进“平台规范”，建立形式多样功能齐全的纳税服务平台体系。通过健全的服务制度、完备的服务设施、多样的服务功能不断规范税务机关办税厅、网上办税厅、电子申报系统和12366热线等纳税服务平台建设，优化平台功能。依托规范多样的纳税服务平台，宣传税法知识以促进纳税人准确履行纳税义务，畅通办税渠道以实现纳税人办税快捷高效，优化办税环境以营造纳税人和谐的办税氛围。
实现“手段多元”，不断满足纳税人多样化的服务需求。在现有服务手段的基础上，创新适应各类纳税人群体服务要求的新手段、新途径，逐步实现分类服务、多元服务、自选服务，使各类纳税人都能按照各自需求高效快捷地办理涉税事宜。一是多方收集纳税服务需求信息。二是丰富多元化申报方式。三是进一步落实办税公开。四是开展专项辅导服务。五是建立纳税信用激励和动态管理机制。六是倡导提醒预约服务。七是开展形式多样的个性化服务。八是充分发挥志愿者组织和税收法律救济的作用。九是因地制宜地采取其他服务形式方便纳税人。
力求“简便快捷”，不断提高纳税服务工作质量和效率。通过规范的平台、多元的手段和部门联动，切实优化办税程序、降低办税成本，使纳税人能够以最简便、最省时、最高效、最经济的方式办理各种涉税事项。
强化“效能监控”，不断推动纳税服务标准化和规范化。建立纳税服务绩效考核机制。二是不断强化服务监督功能。三是引入第三方评价。（薛静春 景伟涛）
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