608路有个暖心公交““摆渡人”
本报记者 袁欣
他是陕西好司机，多年来被评为优秀驾驶员，在工作中始终保持“零投诉，零违章，零事故”的良好成绩，多次在市长信箱上受到乘客表扬。为了让乘客及时了解发车时间，避免苦等，他建起微信群，每天发车前会将自制的发车时间图片发到群里，告知大家当天发车情况；线路新增停靠站点时，他开着私家车把新增站点位置拍成视频，方便乘客就近乘车；遇见乘客携带行李较多上车不便时，他帮忙提行李；遇见下雨天没拿伞的乘客就把自己的雨伞给他们；疫情期间，他主动请缨并写下“请战书”冒着危险驾驶着疫情定制公交车……他就是新区608路公交车司机梁西海，这座城市的公交“摆渡人”。
48岁的梁西海于1999年成为市公共交通有限责任公司第五分公司7路驾驶员，2010年公司开通新区市内的公交线路，因工作需要他被调入六公司608线路。
便民乘车群 让乘客不再苦等
“6点有车吗？马额到政府。”
“有车，6点和7点。”
“师傅，你走了没？能在楼村中学那等一下吗，马上到！”
“我上早班，大概6点5分到楼村中学，你抓紧时间。”……
这样的对话几乎每天都在608便民乘车群里出现。由于这条线路乘客少，发车间隔长，经常有乘客搞不清发车时间，赶不上公交车。为了方便乘客能顺利乘坐公交车，梁西海在2017年12月组建了608便民乘车微信群。每天发车前，他都会在群里发一张自己制作的公交车图片，上面写有问候语和发车时间，告知大家当天发车情况，并耐心解答乘客的咨询。每次到点发车，他都会看乘车群消息，看到有正在赶来的乘客发消息，希望能稍等一下时，在确保不影响其他乘客的前提下，他都会等待迟到的乘客。在运营中，突发车辆故障，他第一时间会在群里通知，让在站牌等车的乘客互相转告，避免久等。若有个别乘客对运营服务提出意见，他都会及时耐心解答，争取他们的理解，化解矛盾。2019年4月、2020年9月，公司两次优化608运营线路，新增停靠站点，梁西海为了让乘客能及时了解顺利坐车，提前开私家车把新增站点的位置都拍成了视频，发到群里方便乘客就近乘车。
“师傅，月票几号卖？”“最后一班车是几点？”不管是有关公交行业或是生活中的问题，只要问到群里，梁西海都会千方百计地为乘客解答。从最开始的三四十人到现在的400多人，这个群已经成为他生活中不可或缺的事情。“哪天群里声音没响，没人问我事，帮不到大家，我还觉得少点啥，怪不得劲的。”梁西海笑着说。
天生热心肠 善举暖人心
乘坐608路公交车的，多是沿线附近的村民，奔波在路上的他，天生一副热心肠，一直将与乘客之间的感情视若珍宝。
2019年冬天，有位老太太到长丰市场卖完菜上了梁西海的车后，一直在座位上唉声叹气。询问后得知，老人卖菜可能收到一张假钱。梁西海让老人把钱拿给他对比，结果这张50元真是假钱。看到老人家满脸愁容，不想让老人难过的梁西海笑着说：“你这张是真钱，就是有些旧，我给你换一张新钱。”说罢便将自己的一张真50元钱换给了老人家。听到是真钱，老人这才放宽心并感谢了他。其实，仗义的梁西海拿自己的真钱换老人假钱这事，老人至今也不知道。“她那么大年龄还要辛苦去卖菜，我就是不想让她难受。”梁西海暖暖地说。
家住三原县马额镇邵村的“苹果姐”就经常坐608路公交车，看到她拿的行李多，梁西海就时常帮她提行李。日子久了，她看到这个脸上永远都挂着笑容的热心肠兄弟十分欢喜，就不时把自家的野菜、南瓜、苹果等时令农产品拿给他。面对梁西海的一再推辞，她生气地质问：“你是不是看不起俺农村人！”在梁西海看来，自己所做的不过是些举手之劳，不值得人家这样记在心里，过意不去的他和妻子一商量，2019年春节，他买了年货高高兴兴地去邵村给“苹果姐”拜年。今年八月十五，他又提前买好月饼和牛奶给“苹果姐”送去，一来二往他和这位朴实的农家妇女从普通的乘客走成了亲戚。
勤恳敬业 不沾公家一分钱光
不仅是处成亲戚的“苹果姐”坐梁西海的608路公交车都要买票，甚至连自己的亲妈坐车，梁西海也没给她免过一次票。“哪怕我给他们投币，都不能拿公家的钱来充当自己的人情，咱不弄这事。”在梁西海看来，这不是刻意而为之，而是一名公交人最基本的操守。
行车中，他时刻注意观察上下车的乘客，遇到特殊乘客，会等到乘客安稳地坐在座位上才慢慢起步；遇路面坑洼处，他会轻点刹车，避免因颠簸而给乘客带来不适；遇见推婴儿车的乘客，他会去帮忙把婴儿车抬到车上；小到乘客忘下的早餐，大到手机、电脑、钱包等，梁西海总是千方百计联系到失主。几年来，梁西海捡到乘客丢失的电脑、手机、雨伞等物品就有上百件；帮乘客要回被盗的手机而得罪扒手，被报复堵在路上差点被打；高速路堵车，看到被堵的司机和孩子饿着肚子，他二话没说买来方便面泡好给他们送去……行车中这样的好事梁西海做了太多。“这都没啥，都是小事，都不是大事。”热心肠的梁西海认为自己身为一名公交司乘人员只是做了自己该做的事。
“我没有干那些轰轰烈烈的大事，做的都是一些小事，微不足道，身为一名公交司机这些都是我应该做的。每天能帮助到乘客，我就发自内心地高兴。只要大家需要我，我愿意一直跑６08路公交车，把乘客服务好。”梁西海笑着说。
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