晚报帮你来维权 “问题车”问题一串串 3·15汽车投诉热线：029-87610249
自本报开通“3·15”汽车投诉热线以来，投诉电话接连不断。从今天开始，我们将于每周三刊登读者反映问题以及初步沟通结果，后期我们还将深入进行报道，敬请关注。
投诉一：北汽幻速 买新车变“黑车”
事件 家住在三原县的高先生，2015年6月在县城一家汽车销售店里购买一辆北汽幻速，交了全部购车款后，销售店迟迟不没有给高先生提供车辆手续，一个月后，该销售店停止业务，老板消失。由于没有手续，没法挂牌上路，无奈之下，高先生联系北汽厂家，厂家最终的答复是：还得找经销商来处理此事。目前，高先生为此事烦恼快两年，汽车生产厂家不管，经销商找不到人。高先生有车不能开，一辆“黑车”扰乱了他的全部生活。
记者帮 由于销售主体缺失，记者拨打北汽幻速400电话咨询情况，接线员表示：我们只和车主沟通，不接受非车主咨询问题，对于此事，本报记者将进一步深挖。
投诉二：长安马自达 真皮还是皮革？
事件 五年前，杨女士在长安马自达西安骏雄4S店购买马自达2时，店方称：销售赠送“真皮座椅”。装好后，杨女士表示味道非常大，时至今日，“味道还是很大，不得不天天开着窗户，且处处龟裂脱落”。后经鉴别，为皮革，非真皮，“和骏雄店协调多年，始终推脱，后致电厂家，厂家说原厂绒布座椅就非常好，价值2800元多，换皮革座椅属经销商行为，厂家不负责”。杨女士主诉：1.换真正的“真皮”；2.换回原厂“绒布”。
记者帮 记者来到骏雄店暗访，询问换装真皮座椅事宜，销售人员明确表示非真皮，“要真皮的话，4000元挡不住，我们不可能那样做，消费者也不傻！”。后记者协调杨女士和骏雄店，因五年前的销售人员现已离职，无法联系，且杨女士无法出具书面证据，证明当时销售顾问所言“真皮”属实，双方各执一词。骏雄店最后表示：杨女士可以掏“成本价”换一套新皮革，但杨女士拒绝。目前此事处于搁置状态。
投诉三：一汽马自达 修车要二个月？
事件 孟先生的马自达6被追尾，对方全责，后将车辆拖至一汽马自达陕西唐兴4S店，“店里表示，由于没有配件，需要等待2-3个月的时间才能修好”，为此孟先生非常不理解，认为该4S店有推脱嫌疑。孟先生主诉：尽快修复车辆。
记者帮 记者电联该店，该店一位女性负责人表示：该车被追尾后，后轮“轮旋”（音）损坏。据了解，该配件属于“冷门件”，需要向厂家汇报进货、发货，所以确实不是店面有意推脱，店方将催促尽快发货，第一时间修好孟先生的爱车。
投诉四：斯柯达昊锐漏油？
事件 陈先生表示，2012年10月3日他在陕西盛方4S店购买了斯柯达昊锐2012款1.8T优雅型轿车，看到本报关于斯柯达“张紧器”的报道后，认为他的车辆也应该存在“张紧器”问题，但是由于只跑了3万多公里，目前还没有发现异常；与此同时，陈先生发现爱车有漏油现象，怀疑是“分离器”故障导致。陈先生主诉：希望4S店可以全面检查他的车辆，如果张紧器确实不是新款，希望能够免费更换，并解决好漏油问题。
记者帮 陕西盛方4S店售后人员表示，希望陈先生将车开到店里，该店将做好全面检查、排查工作，但就免费更换张紧器一事，还需要向厂家汇报。
本报记者
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