交18万装修款只铺了地砖 全家福装饰迟迟不能复工 设计师离职前告知业主：装修公司出了问题，让业主注意
说好的3个月完工，说好的拎包入住，已经交了93.5%的装修款，3个多月后却只是局部铺了地砖，原设计师、工程监理相继离职，工期一再拖延……你是否正在遭遇这样的装修困扰？遇到这样的公司你会怎么办？
刚刚过去的6月迎来了西安本年度最大毛坯房交房量，预计这批交房的业主将集中在下半年装修，华商报提醒广大装修业主，遇到这种装修公司一定要擦亮眼睛，否则受损的不只是金钱。
>>事件：12万装修追加至19.25万元
交18万铺了局部地砖停工
家住西安市红缨路的田燕（化名）于2018年9月与位于南二环的全家福装饰（原天地亿家装饰）签订了装修合同，合同约定拎包入住费用为12万，在未交房的情况下田燕交了近4万元定金。今年2月交房后田燕联系全家福装饰进场施工，3月12日开始动工。
“我的房子建筑面积127㎡，室内面积103㎡，全家福装饰给我按照120㎡做的装修预算，最开始说12万拎包入住，后来又说加2万元可以升级样板间，用最好的材料，我就加了2万，后来又说再加2万元可以挑选最好的家具，我又加了……原12万的装修预算最后加到了19.25万元。全家福要求签订合同后交65%的工程款，在木工、油漆、墙面进场前再交30%工程款。我前后交了18万了，只刷了3遍腻子，铺了局部地砖，已经停工1个月。工长说公司欠他钱，不给钱不施工。当初接待我的设计师也离职了，离职前专门给我说这公司有问题，让我注意点盯着他们施工。”
>>走访：有业主装修一年未完工
16万追加至25万
关于全家福装饰的投诉，华商报接到过多起，投诉问题涉及大额定金难要回，工期严重拖延及增项多。家住咸阳的孙先生去年就在该公司装修房子，原定16万元的拎包入住装修，后追加至28万元；还有西安市民交了3.5万元装修定金，发现公司存在“欺骗”行为后要求退单被扣2万……
7月4日，华商报记者前往全家福装饰了解田燕家的装修事宜，在该公司门口遇到了同样来“维权”的赵女士。赵女士说，自己去年8月在该公司装修，至今还有橱柜等材料未安装，电话、微信联系了不下数百回，从高陵来西安都跑了数十趟，原本16万的装修预计25万都未必能装修完。
“这公司太可恶了，耽误了我们多少事，就是把名字从天地亿家改成全家福都没给业主说，还是我们自己发现的。所有人员从上到下来回敷衍。”赵女士说。
>>调查：欠材料款工费致施工停滞
具体完工时间不定
4日下午，在全家福装饰公司前台接待处，华商报记者要求见一下负责田女士装修的设计师王浩南以及工程部经理黄帅。前台工作人员将记者带到了客户接待处，等了约15分钟，只见到了负责田女士家施工的监理蔡先鼎。他说，装修停工与材料供应有关，公司的确跟材料商在合作上出了一些问题，对部分材料商有欠款，材料短时间会供应不及时，同时还在对合作的材料商进行调整，预计在8月15日左右会逐步恢复正常。当记者询问田女士的装修究竟什么时候可以完工，他说自己也不能确定。田女士的装修除了拖欠工长装修款外，材料缺货的业主比较多，有些业主一年了还没有配齐，所以需要逐步解决。蔡先鼎说，已经联系了工长，7月5日进场施工，如果还未施工田女士再来公司协商。
当记者对没有准确的竣工日期，不确定主材能否配齐，不明确工人施工时间，只是“官方”程序化安抚表示质疑时，蔡先鼎说自己上午已经处理了5起投诉，眼下只能告知业主正在处理，希望可以给公司留一个解决问题的时间。
“现在只要保证客源公司就能正常运营，本月的订单下月才开工，我们可以先用这部分钱给本月着急的业主装修，然后依次这样循环。如果大家都来闹，导致公司运营困难，最后遭殃的还是业主。”蔡先鼎说。
>>爆料：全家福为天地和子公司
天地和全国门店“跑路”多
全家福装饰原名天地亿家装饰，位于南二环，成立3年多。采访中蔡先鼎表示天地和、天地亿家、全家福装饰都是一个老板，天地亿家、全家福都是天地和装饰公司的子公司。华商报记者在网上查找了关于天地和的相关新闻，天地和装饰2012年成立，短短5年时间在全国开了30多个门店，以“218项真全包”装修模式走向全国。但今年年初全国天地和系列都陷入了“跑路”潮，深圳、南通、温州、宁波、青岛等地的天地和装饰公司均出现了财务问题，甚至有网友在网上提醒大家镇江天地和装饰改名为“大帅装饰”；南京改名“铭望整装工厂店”……
这两年不少网友爆料天地和的装修“套路”，如5折装修等诱人优惠，让业主先交1万元；量房前就要缴纳35%的工程款，很多套餐要升级加钱；预交65%工程款才能看到“项目清单”；声称“不用多花一分钱”工程中却频频加价……
>>提醒：切忌开工前付超35%工程款
拒绝“低价”诱惑
田女士的经历提醒广大消费者装修一定要理智慎重，尤其是下半年装修的业主。如何选择一个可靠的装饰公司，华商报记者采访了西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军。他总结了几点提醒消费者。
1、选择正规公司。在选择装修公司前，仔细查看业务人员所属公司的真实性、合法性，了解公司是否具备装修资质、证照是否齐全，在住宅装饰协会了解一下相关公司资质。
2、拒绝低价诱惑。理性看待装修价格，不要只看到“商家优惠”的诱惑，多了解装修公司的专业能力、施工质量和售后服务，低价格往往隐藏着“高风险”，即便对优惠感兴趣也可以交小面额订金预定。
3、看清合同内容。签订装修合同时，不要只关注收费条款，要耐心仔细阅读合同全文，特别关注“工期、进度、材料、质量、保修”等条款，明确装修标准、建材品牌、付款方式、延误工期责任等。
4、切忌一次性付款。切忌开工之前一次性缴纳装修全款或者超过35%的工程款，建议在合同中约定价款的支付比例进度，分阶段、按验收合格情况分期付款。
5、紧盯进度质量。装修过程中要经常与装修负责人保持联系，积极到施工现场查看工程进展，仔细检查装修所使用的材料和工艺，及时确认工程进度和质量，建议有条件的消费者，聘请第三方有专业资质的机构监理。
6、保留相关证据。装修公司出尔反尔的事情不在少数，口说无凭，有可能的话录下相关人员的承诺或者白纸黑字写下关于价格、赠送等优惠服务，加盖公章，给自己日后维权留下证据。华商报记者 庄侃
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