便民服务 让群众少跑路 秦都公安分局户籍窗口深化“放管服”工作

咸阳日报 2018-08-03 07:19 大字

本报记者 冯旋

家住秦都区人民路的张女士一大早来到派出所户籍室,她准备将户口从县区迁到城区,原来迁移户口得经历受理、审批、迁移……为此她请了一天假,可让她没想到的是,短短几分钟,一个崭新的户口簿就拿到了手中。这是秦都分局户籍窗口深化“放管服”工作后一个实实在在的场景。

2018年以来,秦都分局户籍管理工作紧紧围绕“放管服”改革,以“三加三减三提升”改革措施,从户籍迁移、立户分户、证件制发、政策咨询等关键环节入手,在户籍手续、审批环节、资料传递上能减尽减、能少就少,极大地提高了工作效率。

加职能、减环节,提升服务效能

今年以来,随着教育、交通、住房等制度改革,群众对户口、居住证等关注度增加,派出所业务量剧增。分局根据形势需要,及时在户籍室增加了居住证办证窗口,增设了户籍身份证服务窗口;同时将“三投靠”、购房、招工、复转军人、租赁房屋户口迁移等审批直接下放至派出所,由派出所领导现场进行审核把关后实行网上信息流转,网上信息审批,减少了人工审批环节,避免了群众来回奔波,平均一个户口迁移手续仅需几分钟,极大地提高了办事效率。

加协调、减手续,提升服务理念

针对办理户籍过程中,需要查明相关当事人亲属关系、居住时限、婚姻状况、出生证明等信息,该局对户籍系统内可以查询到的亲属关系等历史记录当场查询打印,主动与计生、婚姻登记等部门建立联系,对需要核对核查的进行联系沟通,尽可能减少不必要的资料索取,避免了群众为一纸证明被来回推诿。今年,为群众现场查询打印相关证明352份。

加渠道、减门槛,提升服务水平

为每个户籍室配备咨询电话的基础上,以派出所为单位建立了微信公众号,将相关办理要求予以公示;同时对群众在分局网站、微信公众号、“互联网+”中的咨询,确定专人进行回复解答;制作户籍办理明信片,由社区民警在辖区日常工作中予以发放;针对流动人口聚集的城中村、人员密集型企业根据实际需要上门为流动人口办理发放居住证。同时他们对户籍管理中的相关手续进行了清理,对行动不便的特殊人群,他们主动服务,上门为群众办理户籍、身份证、居住证。今年以来,一次办结率保持在96%以上。(F)(2)

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