咸阳市信访形势呈现“访降网升”特点
本报讯（记者 刘军伟）今年以来，全市信访工作以“信访矛盾化解攻坚战”为统领，全面放开网上信访，不断创新体制机制，强化基础业务，下功夫化解信访矛盾和问题，全市进京非访、赴省集访以及来市上访总量同比大幅度下降，网上投诉总量逐月攀升，信访形势呈现出“访降网升”的良好局面。
1-5月，全市发生进京非访20人次，同比下降48%；赴省集访25批356人次，批次同比下降45%，人次下降51%；来市上访2110人，其中单访419人，集体访81批1691人，同比总量下降23%。今年中、省“两会”期间的信访稳定工作均受到省信联办和省驻京信访工作组的表彰嘉奖，来访接待、网上信访、积案化解、复查复核、听证评议等各项业务工作推进良好。
全面推进阳光信访，目前，全市信访信息系统实现了全覆盖，特别是基层镇办的信息系统应用率95%以上，市县镇三级落实了群众来访网上代理机制，80%以上的群众来访都能实现网上代理，大大提高了网上投诉占比率，既方便了群众，也规范了信访事项办理，基本实现了“线上投诉，线下化解”的目标。
坚持依法分类处理信访问题，探索推行“四大家统一接待，分类受理化解”的信访接待模式，将市委、人大、政府、政协接访窗口统一整合到信访接待中心，公安、检察院、法院、司法局派员进驻信访接待中心，聘请了7名人民调解员、3名律师进驻接待中心参与信访问题化解。
狠抓信访基础业务培训，强化网上投诉办理工作。今年以来，切实加强网上投诉办理工作，进一步提升基层基础业务，5、6月份，全市网上投诉占比较1-4月份提高了47.6个百分点，达到73%，跃居全省第一，及时受理率和按期答复率分别提高了2个百分点和4.09个百分点，达到98..3%和94.2%，群众满意率97%，均位居全省前列。
党政领导接访化解信访突出问题，坚持领导接访下访、包抓化解信访突出问题工作制度，使一些重点信访问题得到有效化解，全市信访形势总体比较稳定，各项基础工作推进较好。（B）⑦
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