沣东办世纪大道北社区“软”服务暖民心

本报讯（严文武 记者 赵鹏）“你好，师傅，办理什么业务？”一句亲切的问候，一张笑脸相迎，还有耐心的解释。走进咸阳市秦都区沣东街道办世纪大道北社区一站式大厅，前来咨询办理业务的居民会感受到暖心服务。

为提升政府窗口形象，更好服务居民，近日，沣东街道办世纪大道北社区，多方征求意见，从细节抓起，制定了切实可行的10条便民服务承诺，并将承诺公示悬挂在一站式大厅醒目位置。同时，为保证各项承诺能执行落实，避免成为“空头支票”，该社区制定了相关工作与问责制度，要求社区人员接访、受理各种业务，严格按照有关程序办理，对不能及时办理的，要向当事人讲清缘由，不得延误刁难，尽可能为居民提供方便。 （B）⑩

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