陕西苏宁完美收官上半年 王军：下半年苏宁O2O优势更加凸显
????陕西苏宁总经理王军苏宁6·18年中大促已经接近尾声，陕西苏宁取得了同比增长超过50%的良好业绩。在6·18期间，苏宁让更多消费者体验到了实惠和服务。为此，记者专程采访了陕西苏宁总经理王军，他在解读苏宁的业绩增长秘密的同时，也透露了下半年将给消费者带来的全新体验。
实体店 渐成消费趋势
今年以来，消费趋势发生了变化，走进实体店的消费者越来越多了。特别是针对3C、传统家电、家居等，用户更愿意通过网络了解后，再走进实体店亲自体验，通过与销售人员的沟通，更深入了解产品及使用事项，最终在实体店完成消费。
针对此现象，王军表示：通过全省苏宁门店消费者行为观察，线上价格与实体店价格相同的情况下，顾客更乐意到实体店体验产品、享受服务。6·18期间，苏宁西安张家堡店、长安步行街店、渭南信达店重装开业，就是为了让顾客有更好的体验感。新店无论从内装环境、产品引进与陈列，都有了很多变化，消费者进店即使不消费，也愿意在门店消磨两个小时，去试玩一款新机器，或者是与销售人员就新的科技发明、技术革新，讨论发表自己的感受。
每名员工 都是无微不至的服务者
对此王军表示，苏宁的每一名员工不仅要对产品了如指掌，更要具备能结合消费者实际情况给出合理化建议的能力，不仅仅要让消费者买得舒心，更要感受到苏宁无微不至的服务。今年6·18陕西苏宁高管团队亲自接待消费者，见证了19.9万壁纸电视机、8300元的挂烫机以及戴森吸尘器、扫地机器人、三星S8、惠而浦神奇女侠空调等中高档产品在苏宁的热销。
下半年 发力传统门店直营店升级改造
王军表示，陕西苏宁上半年完成了对位于泾阳的苏宁西北电子商务中心的启用，西北物流中心新物流基地完成了对苏宁快递配送的服务提升，让消费者的物流体验更快更好，兑现苏宁半日、次日达的承诺。
王军透露，下半年，陕西苏宁还将在大型城市综合体的新门店拓展、县镇直营店布点以及现有传统门店+直营店的升级改造方面继续发力，更聚焦用户需求和产品，强化用户体验感，真正做到苏宁门店是消费者消费首选、体验首选的目标，让苏宁O2O的优王蒙势更加凸显。P①
王蒙
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