泾阳镇（村）便民中心（室） 打造便捷民心工程
本报讯（孙李艳）今年以来，按照全市“投资发展环境整治年”活动的统一部署，泾阳县以服务群众为宗旨，以转变政府职能、提高服务质量、提升服务效能为目标，全力推进镇（村）便民服务中心（室）建设，加强协调指导，强化监督检查，最大限度地发挥镇（村）便民服务中心（室）在构建和谐社会中的基础性作用，使基层群众真切感受到干部作风的根本好转。
该县镇（村）便民服务中心（室）运行以来，共接待群众41350人次，先后协调解决企业反映的用工纠纷、征地补偿、周边环境等问题23件，解决群众反映的生产生活问题15160件，办理各种申请审批事项35192项，受到企业、群众的一致好评。
该县先后在13个镇和158个行政村全面建立起便民服务中心和便民服务室，从服务事项、流程、制度三方面，实现便民服务的规范化。规范服务事项。将与群众密切相关，有党务政务服务、基本服务职能的工作科室（站所）全部纳入镇便民服务中心，统一设立党务、民政、计生、财政、合疗、社保、综合等7个服务窗口，涉及进驻事项5大类36小项。村便民服务室设置村务服务岗、公共服务岗、综治维稳岗，全面受理群众申请事项。对于进入便民服务中心的群众，统一按照导引分流、政策解释咨询、资料审核受理、分类办理和解答回复的流程开展服务。制定完善了首问负责制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制等工作制度，实现便民服务的规范化、制度化。
该县便民服务体系运行过程中，切实加强对中心工作人员的培训，使工作人员做到文明用语、热情接待、微笑服务，并结合实际，创新工作举措，创造性开展工作，进一步提升便民服务水平。三渠镇针对机关干部每人都承担下乡或外出任务的实际，在全县率先推行“AB岗”，确保每一个窗口人员在岗；中张镇推出预约服务、上门服务，为外出务工人员和行动不便的特殊人群提供最优服务；兴隆镇、崇文镇对先一天受理的限时办理事项，次日机关会前统一集中交办，提高办结效率。全县各镇便民服务中心普遍开展以评选“红旗窗口”、“服务之星”为主要内容的创先争优活动，全面提升便民服务质量。（下转A2版）
新闻推荐
本报讯（记者李军朝）11月28日，泾阳县隆重举行优秀人才表彰大会，对泾阳县杰出贡献人才、泾阳县2011年度县域经济和社会发展突出贡献人物和泾阳县优秀农村实用人才进行了隆重表彰，分别给予5万元、1万元和...
泾阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泾阳县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。