为了心中那份百姓情怀——记淳化县养老保险经办中心主任聂权 李勇鸿 蒲大伟
“我是一片绿叶，百姓才是这棵大树的根。”这是淳化县养老保险经办中心主任聂权常挂在嘴边的一句话。从2003年调任淳化县养老保险经办中心任副主任，到2009年担任中心主任，在服务退休职工岗位上，他用青春和汗水书写着“绿叶”对“根”的奉献之歌。
聂权刚到淳化时，全县参保职工不到5000人。为了做好私营企业的扩面工作，他几进县果汁厂，坚持上门讲解政策，终于使这个只有百余名职工的企业参保达到98人。在他的努力下，截至2013年12月，全县参保企业达到104户，参保职工8386人，其中，离退休人员2581人；个体户参保1407人。
工作中，他创造性地提出了中心工作人员要争当“业务优秀星、服务优质星、文明礼仪星、业绩显著星、群众满意星”的五星服务目标。同时，制作岗位公示栏、摆放桌签、挂牌上岗，让党员干部主动亮职责、亮承诺、亮身份，使办事群众找得见、易监督，有效提升机关服务水平。
今年3月的一个下午，天空飘着蒙蒙细雨。在淳化县官庄镇申阳村的一间民房里，81岁的白福荣坐在轮椅上，眼睛望着窗外。这时，聂权掀开门帘走了进来，他们是来为老白进行上门年检的。白福荣是淳化县种子公司的退休工人，几年前由于急性脑血管病引起瘫痪，至今生活无法自理，现在就凭每月1500多元的养老金生活。
聂权拉着老白的左手说：“你可是咱们的五星服务对象，我们来给你做个年检，家里要有啥困难就给我们打电话！”老白的老伴说：“你们逢年过节都来看望，帮助我们打扫房间，真是把我们当亲人呢！”
今年已经89岁的卜存信是县药材公司的离休人员，由于患脑梗导致行动不便，而且常年一个人独自居住，中心工作人员得知后，连续多年为老人进行上门年检服务；县化工厂退休人员马应信因行动不便，遇到事情就知道给经办中心打电话……
在淳化工作的十多年里，聂权发现县上离退休人员中空巢老人、独居老人较多，虽然养老金逐年提高，可老人们却缺乏幸福感和归宿感。
如何打通服务链条中的“最后一公里”，将政策惠民之路通到千家万户？为此，他结合当地离退休人员身体健康状况及生活状况，在例行做好本职工作的同时，把“服务”理念进行延伸，针对特困老人、空巢老人的身体健康状况和生活状况，将服务分为“一星、二星、三星、四星、五星”五个等级，提供力所能及的亲情服务，使他们感受到家的温暖。
“离退休人员曾经为我们的经济发展做出了巨大贡献，在他们中间推行五星级服务，是为了把党和政府的温暖送到他们身边，让他们体会到国家和党的关怀。”聂权这样说道。如今，淳化县已有2196名离退休职工建立了五星档案，建立帮扶对子18个。中心的每一个干部职工都有自己的帮助对象，确保了每一位空巢老人都能享受及时、全面、便利的健康保健服务。
“职工的需要，就是我们努力的方向。”正是这样“顺民心，从民意，为民生”的真情服务，聂权带领他的团队把春天般的温暖送到了服务群众、帮困解难的工作当中，谱写出了一曲干群鱼水亲情的动人乐章。（B）（16）
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