服务前移一小步 民心靠拢一大步 长武擦亮服务群众的“窗口”
本报特约记者 朱江博 通讯员 李亚斌
“现在我们村上不仅有便民服务站，还设立了党员服务岗，低保办理、新农保、合疗缴费都由驻村干部代办，再也不用我们来回跑了！”提起村上的便民服务工作站，亭口镇西源村群众赵俊平高兴地说。长武县在“联村帮户接地气、惠农务实树清风”活动中，紧紧围绕“为民、便民、利民、惠民”的思路，拓展服务范围，提升服务质量，形成以中心为平台、以便民为核心、以服务为重点、以干部为触角的良性机制，让“小窗口”展示出“大形象”。截至目前，全县便民体系累计受理群众咨询2万余人次，受理便民服务事项16948件，办结16639件，办结率98.2%。
优质服务到了“家门口”
今年以来，长武县投入220多万元，切实加强便民服务体系建设，目前，全县9镇2社区全部建设标准较高、运行规范的镇级便民服务中心。该县还充分整合村级便民服务站、党员服务站资源，切实加强村级便民服务工作站建设，引导干部做好“便民服务代办员”，为广大人民群众提供更加优质、便捷的服务。
相公镇龙头村便民服务站接待群众登记册上，记录着庄基水毁申请修复的记录，群众向村级服务站提交所有手续证件后，第二天几位群众的事件就有了答复。群众高兴地说：“以往要花好长时间才能办好的事，现在一天就能办好。”“只进一道门、只找一个人，小事不出村、大事不出镇”是长武县便民服务体系的目标，该县将涉及行政审批、行政收费和服务性质的计生、民政、残联、财政、林业、农业、合疗、社保、综治、司法、国土等部门统一纳入便民服务领域，集中受理，方便群众办事。同时，在各村设立便民服务点，由县级部门和村干部代办事务，构建八小时之外的便民服务圈，极大地方便群众。
干群帮扶实现“心连心”
在“联村帮户接地气、惠农务实树清风”活动中，该县及时将帮扶群众的基本情况、存在的困难梳理汇总，建立帮扶台账，明确办理时限和要求。根据各镇群众生活实际，创新性地将镇门房作为信访服务窗口，将镇党政办公室设在便民服务中心，不断提升服务质量。
该县印制《便民服务指南》和便民联系卡，紧紧围绕主导产业发展、劳动就业、扶贫助残、矛盾纠纷,组织党员干部开展“心贴心、零距离、面对面”现场办公和便民服务活动,满足广大群众需求。广泛开展解决矛盾纠纷、收集社情民意、宣传婚育新风、进行健康体检、讲解农技知识、提供招工就业信息等内容丰富的便民服务活动，实施农村危房改造、村道硬化、安全饮水、电路改造等一大批民生工程,破解群众生产生活难题，提升群众幸福指数。（下转A2版）
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