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彬县服务群众“零距离”

咸阳日报 2015-05-11 22:06 大字

本报讯(杜孟飞)为了解决群众办事难问题,去年,彬县投资1100万元启动实施了彬县信息优政惠民工程,建成的彬县市民服务中心就是该县信息优政惠民工程之一,该中心实行一楼式办公、一窗口受理、一站式审批、一条龙服务的便民服务新模式,为前来办事的群众提供优质、便捷的服务。截至目前,该中心已经累计接待和受咨询群众25000人次,办理各类服务事项15000多个。

该县选定了32个单位的122项行政许可及服务事项进驻彬县市民服务中心,为群众提供便捷服务。同时,安装“一站通”软件审批系统,着力打造集网上办事大厅、市民服务中心、电子监察系统和12345政务服务热线于一体的综合性政务服务平台,打造彬县政府网上办事虚拟大厅,使群众办事少走部门、少跑路,做到政府审批和公共服务事项“一站式”办结。服务大厅还实行首问负责、一次性告知、限时办结、失职追究、AB岗、指纹签到等制度,并且实行工作人员一岗多责,一岗多能,确保窗口有人办事。

同时,在13个镇推行以“党政办公室、便民服务中心、矛盾纠纷排查中心”为内容的“三位一体”镇党政便民服务中心,为群众提供政策咨询、信息服务、组织、行政关系转接、社保手续办理等28项服务。在全县247个村推行群众事情“代办制”,对特殊群体开展上门服务;开通“4008960860”民情咨询电话,设立“彬县民情信息收集室”帮扶热线,通过在线咨询、群众留言等方式,化解群众困难。

据了解,为了简政放权,增强发展活力与动力,彬县共取消县级行政审批事项132项,精简率42.4%。保留县级行政审批事项141项,承接市级行政审批事项46项,共计187项,形成了2014年度彬县县级行政审批事项目录清单,并在《今日彬县》公告,接受社会各界监督。(B)⑦

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