上周12345热线产生工单30415件 交通管理、噪声扰民 等问题仍是投诉热点 市民热线
本报讯（首席记者张志杰实习生郭珍萍）4月1日至4月7日，12345市民热线平台共产生工单30415件，交通类、环保类、物业管理类等问题，仍是市民投诉、建议的热点。
交通管理方面集中在出租车营运不规范、公交乘车难等车难、机动车乱停放、“黑车”非法营运等问题。如有市民反映未央区明光路与凤城一路十字路口红绿灯故障，存在安全隐患；还有市民称运动公园地铁东北和东南出口有“黑车”非法营运。
噪声及环境污染方面集中在夜间生产施工、渣土车行驶、商业场所经营噪声扰民，以及餐饮店油烟污染、公共场所控烟管理等问题。有市民反映碑林区友谊西路与含光北路交汇处某网咖有人吸烟，无人劝阻；莲湖区李家楼路口附近拆迁工地施工扬尘大。
物业管理方面集中在小区管理混乱、环境脏乱差、电梯故障频发、突发停水断电等问题。有市民反映浐灞生态区安城御花苑常停电，电梯无备用电源；灞桥区合能十里锦绣小区8号楼电梯已故障一个月，多次向物业反映未解决。
城市管理方面集中在摊贩占道经营、道路长期施工围挡、道路坑洼破损等。有市民反映曲江新区金地褐石公馆商铺门前道路因绿化维护已围挡近一年，希望尽快拆除。
农村事务方面集中在土地确权证办理、庄基地批复、求助修缮道路等。有市民反映周至县哑兴村东明巷路面泥泞出行难，希望尽快修缮。
上周，不少问题得以及时处理。如市民反映碑林区大学东路118号门面房内存放有多个煤气罐，存在安全隐患。碑林区相关街办工作人员核查发现此处系非法液化气销售“黑窝点”，立即联合辖区城管、公安等部门对该处进行查处取缔，当场收缴液化气罐65个，并依法留置其负责人；有市民反映高新区科技四路延伸段无人行道，行人在机动车道行走，人多车多存在安全隐患。高新区管委会工作人员核查后，立即责成辖区市政配套公司在该路段加装柔性柱，进行人车分流，方便市民出行。
另外，市热线办根据热线平台回访市民情况，对多次不满意工单和超期未办结工单进行了督办。另外，还对各承办单位3月28日-4月3日工单回访情况进行了抽查，未及时回访市民且数量大于2件的承办单位有曲江新区管委会、航天基地管委会。
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