西安多所朴新教育机构失联 有家长申请退费近一年无果 天眼查显示 朴新教育西安4家分支机构3家已注销 4家对外投资公司3家存在“自身风险”
有家长称：孩子一节课没上，近一年都没能退费
“花了近万元，一节课没上，如今他们失联了。”田女士说。
去年上半学期，市民田女士在西安市城南的朴新杨健教育为孩子报了补课班。去年4月中旬，朴新教育的老师联系她，向她推销暑期、秋季班的课程，“因为有优惠，所以我决定提前购课”。4月23日，她向朴新教育转账9638元，购买了英语、化学、物理、数学等科目的暑期班、秋季班课程。
田女士说，去年6月初，朴新教育的老师称“为了配合防疫工作，暑期班将转为线上课”，她觉得孩子上线上课效果不好，便提出退费申请。退费申请迟迟无人回应，7月她前往朴新教育校区，在工作人员的帮助下办理了“退费手续”，“起初，他们说9月前后退费，结果没退。后又说10月底肯定退，结果没退。他们说“集团称12月底肯定退费”，但依然没有退费。”
今年1月，朴新教育的老师给田女士发的《关于朴新教育西安学校退费延迟的说明》显示：您的费用我们会在2022年第一季度陆续给您退到位……如果您愿意让孩子回来上课的话，剩余未退款金额可以给孩子重新安排成相应的课程进行冲抵……下方盖有西安市碑林区朴新教育杨健文化培训学校有限公司的章子。
田女士说，今年1月底至3月初，她每次路过都会前往朴新教育校区询问退费情况。“疫情后，我几乎每次都碰不到人。有一次，碰到一名老师，说他们已经全部离职了……”后来，田女士发现朴新教育老师将她的微信拉黑，电话也失联了，“再过一个月，这笔补课费就被拖欠一年了。如今学校失联，我不知道该怎么要回这笔钱。”
多名退费家长：学校失联，想到总校碰碰运气
3月26日下午，华商报记者来到朴新杨健教育校区。现场有数十名家长，他们自称来自长安、碑林、雁塔、浐灞等校区，都是因长时间无法退费，专程赶来退费的。家长李女士说，她的孩子在朴新教育北大街校区报名，前些天打电话，有老师还承诺“6月底前一定退费”。最近，她发现对方电话关机了，“朴新杨健教育校区是西安的总校区，别处都停业了，我们才来这里碰碰运气。”
家长宋先生说，去年6月，他在浐灞二路附近的朴新教育浐灞分校给孩子预报了补习班，当时花费近6000元，购买了暑假班、秋季班课程，“暑假期间，孩子正常上课。”9月初，朴新教育的老师称“双减”政策要求转线上课，他便要求退费，“9月拖到10月，10月拖到12月，12月又说会“卖国外资产退学费”……3月中旬，我发现学校再也联系不上了。还有3000余元的补课费，不知道找谁能追回。”
在田女士投诉的朴新杨健教育机构，记者看到机构临街的大门紧闭，门上没有任何告示和通知。通过后门，记者来到了位于5、6层的朴新杨健教育校区。楼梯口大门紧锁，门上贴着“朴新教育西安学校，家长请止步，请勿进入教学区”，楼道内的教室均未开门。玻璃门上张贴的《关于停止培训机构线下教育教学活动的紧急通知》显示：我校响应政府号召进行全面停课，复课时间另行通知……停课期间，全体教职员工转为线上办公。时间为2022年3月10日，盖着西安朴新杨健文化培训中心印章。
天眼查显示：朴新教育西安多家分支机构已注销
“天眼查”显示，西安朴新尚和文化发展有限公司成立于2017年2月26日，目前为“开业”状态，上级单位为“北京朴乐教育科技有限公司”。其下有4家分支机构，除“西安朴新尚和文化发展有限公司长安分公司”外，“西安朴新尚和文化发展有限公司莲湖分公司”“西安朴新尚和文化发展有限公司浐灞分公司”“西安朴新尚和文化发展有限公司高新分公司”均在2021年8月注销。
另外，西安朴新尚和文化发展有限公司对外投资的4家公司中，仅“西安市碑林区朴新杨健文化培训学校有限公司”为“在业”状态，其余均存在“自身风险”。其中，“西安市浐灞生态区朴新智学文化发展有限公司”“西安朴新尚和教育培训学校有限公司”均“正在进行简易注销公告”；“西安朴新智学文化发展有限公司”于2021年12月21日，因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，西安市莲湖区市场监督管理局将其列入经营异常名录。
根据校区公布的朴新西安学校客服电话，记者拨打后发现，这些电话不是关机，就是无法接通。根据“天眼查”提供的联系方式，记者先后拨打了西安朴新尚和文化发展有限公司、北京朴乐教育科技有限公司电话，均无人接听。华商报记者 张鹏康 文/图
培训班关门
还有万余元课没上
贝迪森英语：并校消课，退费做不到
交了15000元给孩子报了英语培训班，上了15节课，报名校点就关门停课了，她提出退费但被拒绝。
3月26日，西安肖女士反映，2021年7月，他在西安高新区博士路贝迪森英语培训学校给孩子报了英语培训班，“是幼儿园阶段课程，一共交了15000元，86节课。当时报名人数不够，所以这家机构一直等到去年10月30号开课。过了一段时间后，西安有了疫情，停课了。年后，只上了一节课，又停课了。现在这个地方关门了，把我们转到了锦业路的那个校点。”
肖女士说，锦业路校点离家远，带孩子上课不方便，“孩子一共只上15节课，还有12000多元的课没上完。我提出退费，但培训机构不给退。”
当时报班时，双方签订了合同，根据肖女士提供的合同，上面明确写着：甲方未达到合同约定的场所、教师等培训条件，或甲方未经乙方同意，擅自变更培训方式或培训教师的，乙方有权要求解除合同，要求甲方退还剩余培训费。
3月26日，华商报记者联系到该机构为肖女士办理报班手续的蒋先生，他说，博士路校点确实已关门停课，不止一位家长提出退费，目前机构给出的解决方案是“并校消课”，或者转到其他兴趣班，退费“没办法做到”。
蒋先生告知记者该机构负责人的联系方式，但记者拨打过去无人接听。
随后，经过沟通，蒋先生表示，他会将情况再反映给该机构负责人，也会继续与家长沟通，看最后双方能否达成一致。华商报记者 任婷
推动落实“双减”政策
西安中院解决家长“退费难”
随着“双减”政策落地，校外培训机构运营更加规范，但也可能会面临转型的“阵痛期”，加之受疫情等外界客观因素的影响，一些校外培训机构关停，无法正常提供教育培训服务。为此，西安中院未成年人案件综合审判庭（简称少年庭）受理了一批培训服务合同纠纷案件。近期，少年庭办理的一批数起该类案件，庭审现场达成调解协议并履行。
2020年，李某某等数十名儿童与涉案培训机构签订了思维口才培训协议书，约定培训机构为其提供价值数千元不等的培训课程，家长们随即足额缴纳了课程费用。2021年因经营出现困难，该培训机构无法如约向孩子们提供培训课程，家长们同意解除合同并退还剩余的培训费用，但培训机构因资金困难表示只能退还70%费用，故引发诉讼。一审判决该培训机构退还剩余课程费后，该培训机构不服提出上诉。
事关未成年人教育培训，家长们遭遇的“退费难”问题，引起西安中院高度重视。收案后，组成了由审委会专职委员担任审判长，庭长、审判员组成的专业化合议庭进行审理。庭审前，合议庭成员认真研究了案情，审查了一审证据，并做好了审理预案和调解预案。庭审当天，承办法官组织未成年人家长推举出诉讼代表，与其先行沟通调解方案；随后组织“背对背”调解，摸清各方真实想法，在兼顾未成年人合法权益和培训机构实际履行能力的基础上确定了“总额不变、分期给付”的调解方案。经过给双方充分释明法律规定和诉讼风险后，最终该批案件全部当庭达成了调解协议并当场履行了首批70%款项。华商报记者 宁军
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三部门联合发文
建立终身禁入机制
推进校外培训治理
1月25日，教育部、中央编办、司法部联合印发《关于加强教育行政执法深入推进校外培训综合治理的意见》，全面提升校外培训监管执法能力水平，严肃查处校外培训违法违规行为。据悉，这是第一个关于校外培训监管行政执法的专门文件。
针对各地治理工作实践，《意见》着重解决不能执法、不愿执法、不会执法的问题。其中一方面是进一步“确权”“授权”，依据《行政处罚法》《教育法》《民办教育促进法》，各级教育行政部门在对学校具有执法权的基础上，对校外培训机构同样拥有执法权，并明确由各级教育行政部门中负责校外培训监管的机构承担具体的校外培训监管行政执法职能。
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《意见》提出，各地教育行政部门要建立健全校外培训监管机构，充实一线执法人员，配齐配强工作力量，确保校外培训监管执法工作落到实处。据教育部网站
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