买酒中“再来一瓶”兑奖起争议 协调后消费者拿到奖品

唐先生反映：他于2月11日在西安市南稍门附近一小区内的便利店中购买了一瓶白酒，打开后发现中奖，奖品为同品牌白酒一瓶，但兑奖时店方称该酒暂时没有存货。在随后兑奖过程中，唐先生与店方对奖品产生意见分歧并发生冲突，直至2月20日，双方对此事仍未达成一致，故求助于媒体。

小秦帮忙：唐先生买的是一瓶450毫升通明玻璃瓶装的“老村长”牌白酒。唐先生表示，2月11日他在小区的便利店中购买了这瓶白酒，因当时还购买了其他商品，这瓶酒的具体价格已记不清，大概是20元-30元之间。回家后唐先生在打开酒瓶时，发现瓶盖中有一张奖券，上面显示中奖，奖品为同品牌白酒一瓶。

唐先生出示的奖券上写着：“加拾伍元兑老村长450ml柔雅酒壹瓶”，奖券有效期至2022年5月31日。唐先生说，2月11日晚他拿着奖券去买酒的便利店兑奖时，店主称这酒没有存货，需联系供应商送货后才能兑换。唐先生称，几天后店主拿出了一瓶同品牌的白酒，但包装与他购买的酒不一致，称这就是奖品，对此唐先生不认同，双方在理论过程中发生争执。

2月21日，便利店经营者杨先生表示，并非不给唐先生兑奖，而是唐先生没有认真看奖券。奖品对应的酒与唐先生购买的虽是同一品牌，但并不是同一款，杨先生购买的酒25元一瓶，奖品对应的酒是58元一瓶，两瓶酒的包装有明显差异。记者核对奖券后发现，杨先生所说的情况属实。杨先生说，先前已经给唐先生解释了这一情况，但对方听不进去。此外，唐先生第一次来店中兑奖时，因不满店中没有存货不能及时拿到奖品，做出了许多过激行为。

便利店监控视频显示，唐先生兑奖当天，店中一名女性工作人员告知其奖品在店中没有存货，需要联系供应商后才能兑现，但唐先生不愿离开，坐在店中的柜台前饮酒，当时一名小女孩来店消费，可能是因为孩子说话声音有些大，唐先生便对其大喊“滚出去”，吓得小女孩不敢吭声，连连后退。杨先生表示，随后几日，唐先生又来到店中兑奖，因不满店中提供奖品，双方发生口角并发展成肢体冲突。

帮忙结果：便利店经营者杨先生表示，事情发展到这一步，他也不想再追究什么，他愿意给唐先生兑奖。唐先生表示，现如今自己明白了奖品与购买的酒不是同一款，也认识到先前的行为有错。2月21日下午，唐先生拿到了奖品，双方对媒体帮助表示感谢。

本报记者白圩珑

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