下水道溢水家被淹 业主损失谁承担
最近，市民王先生向三秦都市报热线反映，他是西安市东方传奇小区的一名住户，去年疫情期间，15号楼二单元一楼总管道的水溢到二楼，导致家中被淹。如今，物业却表示损失需要自行承担，这让他难以接受。
王先生介绍，该房屋合同交付日期是2019年12月31日，交付后因为工作原因长期不在西安，家里一直没有人住。2022年1月1日，他接到物业管家电话称当天物业人员在巡查时发现外墙渗水，检查发现因下水主管道堵塞，导致厨房洗菜池溢水，由于疫情防控无法返回西安处理，便委托物业从厨房窗户进入室内处理。
“处理之后物业人员给我发了现场照片，家里的木地板被水泡了，定制家具也全部被水浸泡，当时他们说房屋还在质保期内，全部损失由他们承担。结果没过多久，物业人员又打电话告诉我，说房屋过了质保期，一切损失需要我自己承担。”王先生说。
根据王先生提供的资料，该房屋是一套精装房，地板、墙面等保修截止日期均为2021年12月30日。王先生认为，1月1日发现外墙渗水，说明很可能在此之前下水管就已经溢水，事情发生应该在房屋质保期内。“即使过了质保期，我家里一直没人，公共管道堵塞也不是我造成的。物业说不久之前进行过疏通，疏通之后还发生这种情况，是不是疏通时候就没疏通好。”
2月15日，记者联系该小区物业服务中心反映情况。之后，物业一位姓李的负责人回复记者称，地板、墙面等被水浸泡属于意外，这种情况不在质保范围之内。物业每年对园区排污井进行两次疏通，该楼下排污井已于去年11月26日进行第二次疏通清掏，1月1日事情发生后，物业对管道进行了紧急疏通，发现堵塞物为白色块状油污。目前，他们正在积极核查管道堵塞的原因，并安排专人联系客户积极协助处理后续事宜。
本报记者文晨
实习生赵鋆
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