健全服务体系 用实力守护群众健康
健全服务体系用实力守护群众健康
俗话说得好:基础不牢,地动山摇。医院结合“我为群众办实事”实践教育活动,围绕医疗抓党建,抓好党建促发展,不断满足人民群众的健康需求,坚持服务群众这个中心,找准党建工作的切入点和结合点,发挥基层一线的主观能动性,充分调动医护人员的积极性,不断提升医院的服务质量和水平。
坚持以人为本的服务理念。深入开展医德医风建设,通过医院文化建设和品牌建设,提炼卫生职业精神,构建医院共同价值体系,让“以人为本”“以病人为中心”真正成为全院上下的共识,让“全心全意为人民服务”真正成为全体医护人员的自觉行动,让“入院有缘皆问医,出门握手便知心”真正成为医院温馨服务的常态,让医护人员真正做到“激情、责任、担当”。持之以恒地开展“四优一满意”创建活动,真正实现一流的为民情怀。
坚持换位思考的服务方向。不论是临床一线、服务窗口,还是后勤保障和行政管理部门,所有岗位和所有人的出发点都是围绕着“患者”这一方向运转,每名医护人员始终把自己置于普通患者的位置,理解并体谅患者的疾苦与困难,激发出为人民群众的健康和生命负责任、作贡献的热情,千方百计为患者提供更好的服务,造就良好的医患关系,努力保障患者的身心健康。
坚持科技引领的服务模式。以构建医联体为抓手,促进名院名科名医建设,以远程会诊为突破口,建立新型互联网医院,做好“云平台”和“互联网+医疗”建设,改善患者就医体验,健全全数据互联互通的网络医疗体系,开展医疗机构间的互联网诊疗服务,向患者提供如实的健康咨询、预约诊疗支付结算便捷、高效的互联网医疗辅助服务,让患者享受到更加便捷、高效、贴心的医疗服务,让医院“最多跑一次”成为可能。接好“上级医院帮扶、远程医疗、专科联盟”三支天线,在远程会诊过程中,省内外专家可和患者家属进行远程视频对话,专家可根据患者病情提出全方位的诊治方案,实现患者足不出县就能享受到专家教授的诊疗技术。远程会诊还提供健康咨询、视频课堂等一系列专业的定制服务和功能,满足公众对医疗健康的多样化需求。实现健康信息互联共享,启用电子健康卡,完成与省级远程医学信息平台对接,向下完善县域医学中心信息共享,实现小病不出乡,就能够享受到县级医院专家的优质服务。
坚持强强联手的服务机制。开展医疗资源上下联动,强强联手,充分利用与中国康复研究中心、北京博爱医院、湖北太和医院、西安国际医学中心、山东省聊城市脑科医院等医院的协作帮扶关系,不断提升医院的专业技术水平,加大人才培养力度,探索吸引人才的有效机制,积极做好各类人才储备,切实增强医院的发展后劲。结合全市名医建设工作,培养在全市有影响的领军人才,充分发挥名医的示范和引领作用。不断完善“十大”中心建设,推动县域内医疗资源共享升级,不断提升医院综合技术服务能力。医院先后与西安国际医学中心、省人民医院等建成25个专科技术联盟,联盟单位定期派出专家来我院开展手术示教、坐诊、教学查房、疑难病例讨论等。深化与三级医院科室与科室之间、科室主任与科室主任之间、专科专病医患之间的深度对接。在联盟形成的框架内密切开展活动,服务于广大患者。
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