西安客运段乘务员换新装
9月10日上午9时20分，在西安北站服务十四运会誓师动员大会上，来自西安客运段15名乘务人员身着色彩夺目、端庄稳重的新制服，展示了服务双语、手语、话术和服务礼仪，优雅的服务姿态，柔美的服务话术，受到参会人员赞誉。
当天是西安客运段高铁、动集动车组列车全体女乘务员“十四运会”新制服换装上线的第一天，从原来白色和蓝色为主的“青花瓷”制服换成了红色和蓝色为主的新制服。
“我们的新制服巧妙结合陕西地域特点和十四运会元素，设计红色打底衬衫，深蓝色马甲和半裙，并以金色丝线交织。”西安客运段高铁列车长孙甜甜说，衣领处印制抽象延河景象，并巧妙制作成心形图案，寓意用爱心、热心和耐心为旅客提供周到服务。
早在一个月前，中国铁路西安局集团有限公司便组织乘务员开展服务礼仪大练兵，进一步规范站姿、走姿，提升精气神，围绕服务礼仪、话术、应急预案等进行了十四运会服务专项全员培训，以良好的形象迎全运盛会。
誓师会上，孙甜甜高举“高铁先锋”火炬，随车机械师叶亮栋高擎旗帜并作出“用心服务、和谐相伴”“绽放青春，勇当先锋”的庄严承诺，火炬伴随着全体党员代表的铿锵誓言依次传递，熠熠生辉。
“我们对巡检仪、对讲机、交互机等列车设备、清扫清洁用品等进行更新，定制印有“长安诚西客情”服务标识及十四运会LOGO的纸杯、香片。”西安客运段G656次列车列车长杨劼说，要用心用情为旅客提供安全、畅通的出行服务，让来陕西参会的运动员和旅客感受古都热情，体验旅途温馨。实习记者 李旭东
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