用责任坚守岗位用真情呵护患者 解开西安市胸科医院特色护理背后的密码
55个日夜坚守同事眼中的英雄
结核病合并症科吕丽娜
患者认可是我们最大的动力
肿瘤科杨艳
她是患者眼中温柔暖心的护士，是同事眼中了不起的大英雄。2020年大年三十，新冠肺炎疫情突如其来，武汉急需大量医务人员支援！看到这个消息，吕丽娜第一个在科室群里报名。
回顾在武汉的日子，发生了许多感动的事情。“印象很深的是有一位老爷爷病情很重，气管插管，他的眼神是那样痛苦和无助。每次忙完别的病人，我都会过去看看爷爷，帮他活动活动四肢，按摩一下身体。我相信他看不到口罩面罩下我的笑脸，但他能听到我关爱的话语，能看到我微笑的双眼。也是这场经历，让我觉得一切都是那么来之不易。”工作中，吕丽娜喜欢跟患者又说又笑，让他们能很快融入住院环境。因为总是急病人所急、想病人所想，尽自己最大努力满足患者需求，很多同事都说吕丽娜是他们心目中的英雄。吕丽娜自己却认为，她只是做了一个平凡的决定，做了自己在这个时间想做的事。“国家有难，匹夫有责！以后任何时候，只要国家需要，我还会冲在前面，因为这是我的职责，也是我的使命。”
“守护好国家这个大家小家才能安稳”
肺结核三科韩飞飞
去年年初，新冠肺炎疫情来袭，西安市胸科医院成为新冠肺炎患者定点收治单位。但要收治新冠肺炎疫情患者就得腾空病房，可是医院还有许多因病情无法出院的结核及肿瘤患者。如何确保其他患者不被感染？如何与患者沟通、及时舒缓患者情绪？如何迅速而合理地搬用腾挪物资？如何在这一切工作进行的同时防止院感事件发生？每一样工作都非常繁琐，杨艳争分夺秒、任劳任怨。在进入常态化疫情防控状态后，杨艳组织病员进行呼吸操锻炼、阅读报纸、下棋,通过各种活动丰富病员生活。同时，杨艳还心系居家治疗的普通患者，利用“城市一账通”公众号、智慧好医院等信息平台，结合微信群、QQ等形式督促患者用药，为患者缓解焦虑情绪。
眼下疫情得到有效控制，杨艳又回到正常工作状态中：早上7点来到科室，每天进行2次查房，每月组织进行健康教育，召开公休座谈会，听取患者及家属意见。同时作为医院压疮小组组长，杨艳积极学习新知识，并将新的知识及时教授给小组成员，在临床不怕脏、不怕累，参与压疮会诊，对临床科室压疮工作给予指导。杨艳说：“有一位肿瘤患者在临终前紧紧握住我的手，向我及我的姐妹表示感谢，家属在患者去世后专门送来锦旗表示自己的心意。对我们来说，患者的认可就是我们最大的心愿，也是我们不断提升护理服务的动力。”
“老护士”有大能量
浆膜腔结核科吕新兰
“疫情面前没有旁观者，更没有局外人。”在这场与时间赛跑的疫情防控工作中，作为院感护士，韩飞飞深感身上责任重大，不敢有丝毫懈怠，全天候在科室为各个班次进出隔离区的同事把关，为大家的健康防护尽最大努力。
由于长时间处于高度紧张状态，韩飞飞身体抵抗力下降，罹患带状疱疹。虽然病痛难忍，但她一直坚守一线。“我知道大家都在克服着各种自身困难，我也不能给我们的团队拖后腿！”在抗击新冠肺炎疫情的同时，韩飞飞心系同年6月份要参加中考的儿子。作为母亲，韩飞飞十分挂念孩子的学习，不能在身边给予辅导和生活上的照顾，她心里总觉得对孩子有所亏欠，但是孩子非常理解妈妈工作的辛苦和伟大。在难得的工作间隙，韩飞飞跟孩子电话沟通时总是相互鼓励、一起加油，最终儿子顺利考上心仪的高中。韩飞飞说：“这特殊的时期，我们身为医务工作者，都在践行舍小家保大家，只有我们的国家强大了，我们的小家才能安稳！我为我是一名医务工作者而感到自豪！”
以“南丁格尔”为灯塔奉献自己的光和热
耐药结核科何小谋
在西安市胸科医院，总是能看到这么一群人：他们身着白衣，却和患者一起在医院的小花园散步聊天、下象棋、做手工，他们像子女一样关心患者的饭菜是否合胃口、心情是否舒畅，如病友一般重视患者的经济状况和家庭情况。他们就是一直被人们亲切地称为“白衣天使”的护理工作者。
西安市胸科医院是一所集医疗、教学、科研为一体的公立三级甲等医院。近年来，西安市胸科医院牢固树立“患者第一、质量第一、服务第一”的护理理念，用爱沟通、用心护理，通过开展“人文关怀服务”，不断提高服务意识，使护患之间的信任度不断增强，患者治疗的依从性和治愈率都大大提高。今天是国际护士节，让我们聚焦这个平凡而又特殊的群体，倾听他们的故事，解读西安市胸科医院特色护理工作背后的密码。
“护理工作是一座山，我们都是默默爬山的人，要想做一个称职的登山者，就必须在医院这个大熔炉里磨练自己，不怕苦不怕累，具备良好的心理素质和职业道德。”吕新兰是西安市胸科医院浆膜腔结核科组长，是同事们心中永远充满正能量的人。
作为组长，吕新兰总是带领年轻护士们以优质的服务、优良的技术为广大患者解除病痛，也常常将多年的经验和专业的护理技术指导低年资护士，同时与病人进行深入交流、沟通,实施心理护理，做好健康教育。作为个人，吕新兰深知身处这样一个瞬息万变的信息时代，医疗护理知识也随时都有新变化。为了掌握更多技能和新知识，在专业工作之余，吕新兰学习了中长导管置入技术，现已掌握中长导管置入技术，成功置入数例。在医院各项培训中，她还担任带教老师，负责疫情防控中穿脱防护服、穿脱隔离衣、心肺复苏等多项内容的培训与考核工作，通过熟练的技术操作展示，使各部门同事学习了相关知识，提升了疫情防控能力。
耐药结核病治疗疗程长、花费大、不良反应多，要完成治疗不是一件容易的事情。何小谋从事护理工作20多年，凭借优质的护理服务和勇于吃苦的精神，成为年轻护士口中赞不绝口的大姐姐。
“耐药科的护理工作需要我们不断和患者及家属沟通，减轻患者和家属的心理压力。面对患者，何小谋总是非常耐心有亲和力。有的患者在经济上出现困难，何小谋还经常为患者捐款、捐物品，连我们自己都很受感动……”一位年轻护士提起何小谋这位大姐姐总是有说不完的话。在工作中，为了让患者认识到全程规范治疗的意义，何小谋经常和团队成员讨论解决方案并实施，设身处地的为患者着想，使患者在遇到困难时及时愿意向咨询员求助，而不是擅自停药。
“其实这都是我们护士的本职工作，在未来我会继续再接再厉，以‘南丁格尔’精神为灯塔，为患者奉献自己的光和热！”何小谋如是说。
后记
她们是妈妈、是女儿、是妻子，是生活中的普通人，也是在患者需要、国家有难时白衣执甲、冲锋陷阵的一个特殊群体——护士。
作为一所集医疗、教学、科研为一体的三级甲等结核病医院，除了优秀的管理、一流的人才、过硬的技术、先进的设施等因素外，春风化雨般的服务也是医院从大到强，从专科向综合型医院转型的“金钥匙”。在西安市胸科医院，像以上5位这样优秀的护理工作者还有很多很多。他们忙起来行色匆匆，练就了“飞毛腿、读心术、妙手飞针”等绝活；闲下来，和患者一起做手工、练八段锦。他们的工作事无巨细，从输液、测血糖血压到询问饮食、睡眠、大便等等不一而足，即便在休假期间，也心系出院居家治疗的患者，了解他们的用药情况、掌握患者的心情和家庭状况。在这里，温馨和感动随处可见。
近年来，西安市胸科医院积极践行公办医院的责任与担当，以“患者至上”的承诺，将落地、升级的“人文关怀服务”逐渐向全院甚至全省推广。未来，通过更加暖心的人文关怀和精细化服务，我们有理由相信，西安市胸科医院将开启诚信、博爱、奉献之路，真正做到让患者满意、社会满意、政府满意！胡珍
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