不负韶华不辱使命—记西安市中心医院护理团队
首夏犹清和，芳草亦未歇。又到一年一度的护士节。是她，每日默默无闻辛勤工作；是她，用汗水换来生命之光；是她，陪伴身边每一位备受疾病侵蚀的生命。她就是护士，为人们减少痛苦与烦恼，带来欢乐与幸福的使者。
不负韶华不辱使命——记西安市中心医院护理团队
无影灯下的“绿衣天使”
手术室护士
用爱心呵护生命用行动守护健康
血液内科护士
“滴滴滴，滴滴滴，我们开车喽！”在一声声惊喜雀跃的欢呼声中，即将准备手术的孩子坐上了西安市中心医院手术室精心准备的礼物——遥控大汽车。大汽车的到来，大大缓解了孩子们手术前的紧张焦虑，让孩子有了儿童乐园般的环境体验，便于手术的顺利开展。
西安市中心医院手术室护士长刘静表示，在大多数人的印象中，提起医院，想到的是到处弥漫着消毒药水的气味，满眼充斥着白色冷漠色调。特别是孩子害怕打针吃药，更何况是要面对冷冰冰的手术室。如何让孩子拥有最佳的心理及生理状态，愉快的度过手术期，是手术室护士们最为关心的。为更好地实现人文关怀理念，手术室的护士们深入研究家属及患儿的身心需求，手术前主动与孩子打招呼，用儿童式语言向孩子介绍自己，通过小互动减少与患儿的距离和陌生感。为小朋友提供新颖的玩具、喜欢的动画片及温暖的怀抱，缓解孩子们紧张、焦虑情绪，借助玩的方式，鼓励孩子自己进入手术间，同时也有利于促进患儿健康恢复。
不仅孩子，成人也同样。进入手术室的患者，都会或多或少地有紧张、焦虑的情绪。手术室的护理团队深知此种情况会对手术的正常进行造成影响，严重者甚至危及生命，为了最大程度地减轻患者紧张状态，她们在继续实施已有的各项优质护理服务措施外，还不断想方设法为患者提供更加细致、个性化的优质护理服务。在坚持术前术后访视的同时，手术室护理团队专门制作了“术前温馨提示卡”，在访视时将带有一个“二维码”的提示卡留在患者床边，病人及家属可以通过手机扫描，看到一个动画形式、通俗易懂且生动形象的宣教短片，患者能够很好地了解了围手术期的相关知识。此外，她们还专门制作了各科手术的宣传片和围手术期知识视频，在等候区电视上循环播放，让患者亲属也能充分了解手术的相关问题，获得了患者亲属的极高赞誉。
很多人都知道，一般的护士进不了手术室，进手术室的护士都不一般。刘静护士长介绍，在手术室工作的护士尤为辛苦和不易，早上八点按时上班，什么时候下班不知道；双休、假期虽然有，可是也要等待随时召唤；手术不结束，就不能下手术台，不吃不喝不上厕所，一站就是七八个甚至十几个小时，站得、憋得、饿得、忍得的功力，使护士们更容易患上颈椎病、胃病、静脉曲张。
为了确保手术的精细化和精准化，手术室护理团队在开展优质护理服务的同时，重视提高手术室整体护理服务质量，紧跟护理事业及外科技术发展步伐。前不久专门开展了第四届手术室专科护士培训，为了不影响外科手术，保证人员参与率达到百分之百，手术室全体人员放弃休息，利用周末时间完成了所有理论培训，大家热情高涨，积极讨论互动。通过个案分析、查阅资料、寻找差距、总结经验，运用评判性思维，变被动学习为主动学习，培训效果特别棒。手术室常见5项操作，参加培训人员人人考核、个个过关。
刘静护士长认为，人性化服务理念的确立是一个长期过程，不是一朝一夕能够形成的，手术室护理人员要完成从救治者到陪伴者的角色转变，从关注医疗技术向关注患者及家属的心理感受转变。坚持“服务至上、病人第一”的服务理念，以患者为本，在减轻患者病痛的同时，伸出一双温暖的手，给予病人关怀和尊重，送给患者一个微笑，助力患者战胜疾病的信心。
“王奶奶是再生障碍性贫血的患者，也是我们科室的老病人了。70多岁的老人，身体又不好，每年都要住院两三次。每次住院还都要给我们带她自己亲手做的棋子豆、煮花生等小零嘴。每当这时，我们总是劝说王奶奶不要这样，但是老人仍然坚持。并且，每年端午节，无论她是在家休养，还是在医院治疗，都会亲手为我们医护人员缝制香包，当我们戴着那象征吉祥又饱含情意的香包时，深切地感受到患者对我们的信赖，这是我们最高的荣耀。工作中所有的辛苦和偶尔的怨气都化为乌有，取而代之的是以更加努力的工作来回报患者。”西安市中心医院血液科护士长李巧燕表示。
李巧燕护士长介绍，与普通的护士不太一样，血液内科护士不但工作量大，还时刻都在与“高、精、准”的化疗药品打交道，除了要掌握一些基础护理知识及基本操作外，护士们对血液系统常见病、多发病的诊断治疗需要有相当的认识，并且在突发疾病方面，要掌握应对的知识和技巧。由于疾病特点，血液内科常常有一些老患者，有固定时间住院治疗，因此血液内科的护士们往往与同一位患者相处的时间相对较长，互相之间有更多了解的机会，也就更容易在工作中产生情感，互相理解、体谅。
前不久，血液内科收治了一位90多岁的退休老干部，这位老爷爷住院的时候，因为病情的需要，留置了一个PICC导管，这个导管可以留置半年到一年的时间。老爷爷出院的时候，因为后续治疗还需要使用，所以得带着导管回家，每周维护一次即可。但有个很现实的问题，老爷爷家住五楼，没有电梯，自从生病以后老爷爷上下楼很不方便，上了楼就下不来，每次看病都得孩子背上背下的，非常麻烦。考虑到老爷爷的特殊情况，科室的几个护士自愿报名，利用私人休息时间，每周免费上门去给老人换药，每次来回费时大约两小时左右，一直持续了两三个月的时间，直到老爷爷的病情稳定后，把导管拔除了，这项工作才结束。
都知道当护士不容易，又忙又累还顾不上家。据李巧燕护士长介绍，护士一个班儿下来，有很多工作要做，根本闲下不下来。常有患者给护士们说：“你们太辛苦了，感觉走路都带着风！”正因为有了患者的理解和体谅，护士们才更有工作的激情和动力。
为保证患者的治疗效果，血液内科的护理团队特别重视关注患者的心理状态、情绪和护理感受。血液内科有很大一部分是血液系统恶性肿瘤的患者，患者及家属不仅要承受疾病带来的痛苦，还要承受心理及精神上的煎熬。所以，营造温馨的住院坏境，给患者以亲情般的关怀尤其重要。科室的护理团队实行首迎负责制，患者入院时给予热情接待，值班护士面带微笑起立迎接，用患者喜爱的方式称呼，并给予礼貌的问候，用亲情、爱心打消病人陌生感与恐惧感。在病区走廊放置常青绿色植物，墙上挂了各种经典的风景油画,营造温馨的住院环境，努力使患者放下心理负担，安心治疗。患者住院期间，护士们会根据患者病情恢复状况和治疗方案的改变，细致地讲解患者目前状况及相应的治疗，如静脉用的是什么药、有何作用；口服的药物是哪些、服用方法及作用等等诸如此类。让患者用药明白、治疗清楚。整个护理过程始终贯彻着“入院有人迎、出院有人送；治疗有人讲、检查有人陪；疑问有人答，倾诉有人听；困难有人帮、康复有人教”的护理思想。在全科护士的努力下，血液内科护理团队多次被评为先进集体，连续5年无护理投诉和纠纷，无严重护理差错。彭朔张狄
新闻推荐
用行动践行使命 默默奉献 记西安市公共卫生中心（西安市应急医疗中心）护理团队
这是一个有战斗力、攻坚克难的团队，这是一个注重护理质量与安全的团队，这是一个有温度的团队……这就是西安市公共卫生...
西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。