413.92万人次 西安地铁17日刷新线网客流纪录
地铁工作人员细致服务
本报讯（记者张彦刚）4月18日，记者从西安市轨道交通集团获悉，4月17日2021西安马拉松在浪漫春日中完美开赛。当天，西安地铁再次刷新了线网客流纪录，平安运送比赛选手及市民乘客413.92万人次。
据悉，4月17日西安地铁运营的8条线路客流分布：1号线79.55万人次、2号线117.16万人次、3号线84.83万人次、4号线61.64万人次、5号线41.36万人次、6号线17.58万人次、9号线9.68万人次、机场线2.12万人次。记者了解到，目前西安地铁平时工作日线网日均客流320万人次左右。
受“西马”及周六出行客流影响，4月17日各线全天客流较大，西安地铁组织1、2、3、4、5、6号线提前半小时发车。针对多种客流叠加的特点，西安地铁提前编制特殊运行图，最大程度增加运力。严格落实疫情防控要求，增加安保力量，同时增派人员在闸机、扶梯、站台等重点位置做好分流和引导工作，疏导乘客快速进出站，处理乘客突发状况，确保乘客出行便捷。
4月17日当天，1号线最小发车间隔3分12秒，2号线最小发车间隔2分40秒，3号线重合段最小发车间隔3分31秒，4号线重合段最小发车间隔4分16秒，5号线重合段最小发车间隔4分59秒，6号线最小发车间隔5分31秒，9号线最小发车间隔7分10秒，机场线最小发车间隔9分43秒，确保客流输送需求。
服务方面，在赛事重点车站设置临时更衣室、摆放限流铁马、张贴指示标识，出站闸机处给保障人员配备特殊工作卡，快速引导票卡异常乘客出站；为需要的乘客发送马拉松赛程地点与就近车站信息的小卡片；沿线地铁员工熟记周边交通换乘方式，确保乘客问询时能第一时间回答；由志愿者、美心服务队组成的保障队伍在起终点车站设置爱心服务台，为参赛者们提供医药箱、口罩、葡萄糖、热水等爱心物资，在乘客需要帮助时及时提供服务。
此外，西安地铁还利用官方微博、微信、西安地铁APP、车站PIS屏、站内广播等平台实时发布运营动态信息，提前告知市民车站客流情况，提醒乘客有序进站，错峰出行，为广大乘客的平安出行保驾护航。
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